Холодные рассылки в РФ: детальный гайд

В этом гайде мы детально разберем, как отправлять холодные рассылки в РФ максимально эффективно и без нарушения закона.

Если вы планируете делать рассылки на международный рынок, читайте Полный гайд по рассылкам на Международный рынок

Дисклеймер

Тут мы рассказываем как запускать рассылки самостоятельно. Это дешевле с точки зрения денег, но учитывайте свои временные затраты. Если вы не готовы самостоятельно запускать рассылки — напишите нам. 

Каких результатов мы хотим достичь:

• Напишем в 1000 компаний
• Отправим 4000 писем (200 писем в день)
• 500 получателей (50%) откроют письма
• 50 получателей (5%) ответят
• 25 получателей (2,5%) заинтересованы в работе

Важно! Результаты могут быть хуже или лучше, все зависит от множества факторов, каждый из которых мы рассмотрим далее в статье.

💼 Требования:

Перед тем, как перейти к гайду, добавим важный дисклеймер. Настройка холодных рассылок требует времени и небольших финансовых вложений. Но если правильно выполнить все шаги, результат окупит затраты.

К чему быть готовым:

• 2-4 часа ручной работы по настройке инфраструктуры;
• 2 недели ожидания перед отправкой первых рассылок — все это время  идет прогрев почты.
• Выделить квалифицированного сотрудника, желательно маркетолога или РОПа. Ассистент со всем процессом вряд ли справится.

💰 Примерные расходы:

• 3 домена — 360 рублей
• Корпоративные почты — 3000 рублей/мес
• Покупка базы в 1000 лидов — 1000 рублей
• Валидация базы — 1000 рублей
• Coldy, сервис для рассылки — 2900 рублей/мес

Итого: ~8260 рублей в первый месяц для комфортного старта

На части из этих пунктов можно сэкономить, например, взять готовую базу, использовать готовые корпоративные почты. В этом случае минимальная стоимость — около 3-4 тысяч рублей.

Кстати, если у вас есть вопросы по законности таких рассылок в РФ, можете ознакомиться с статьей: 

Холодные рассылки законны? Полный разбор законов, наши советы, реальный кейс 

⚙️ Часть 1: Создание инфраструктуры

Правильная настройка почты — основа, без которой невозможно создать эффективные рассылки. Это как автомобиль для таксиста: если машина неисправна, на смену не выйдешь. В этой же части мы соберем «Майбах» в мире холодных рассылок.

Перед тем как мы перейдем к непосредственной настройке почт, важно понять принцип их работы в email-аутрич (холодной рассылке).

В отличие от классического email-маркетинга, где с одной почты единовременно отправляется сотни и тысячи писем в день, почта в email-аутрич отправляет малое количество писем в день (около 50). Это делается для имитации ручной отправки: как будто письма пишет человек. Из-за такого подхода мы не нарушаем закон (потому что такая рассылка приравнивается к ручной), а доставляемость писем значительно выше — от 50% и больше.

Если вы хотите отправить больше 50 писем в день — нужно заводить дополнительные почты. Хотите отправить 100 писем/день — 2 почты, 200 — 4 почты, 1000 писем — 20 почт и т.д.

Для начала мы рекомендуем заводить шесть почт. Это позволяет отправлять до 300 писем в день.

Важно: для холодных рассылок подходят только корпоративные почты. Если отправлять их с @mail, @yandex, @gmail и т.п., такие ящики быстрее попадут в ограничения и фильтры. 

Шаг 1: Покупка доменов и настройка почт

В первую очередь нам нужно создать почты и подключить их к системе. Рассмотрим варианты — от лучшего к худшему.

Вариант 1: Настройка почт под ключ

Примерный расход: 3360 рублей и 5 минут времени

Когда вы делаете свою первую рассылку - самая сложная задача не напортачить с инфраструктурой. Помимо того что самостоятельная настройка почт занимает 3-5 часов, можно очень легко напортачить с их настройкой и выборов провайдера. Проще делегировать это нам, а освободившееся время потратить на сбор базы и составление цепочек писем.

Для самой первой рассылки мы настоятельно рекомендуем взять почты под ключ в Coldy. Услуга стоит 500 рублей/месяц за одну почту, мы полностью возьмем на себя процесс создания почт и подключим их к вам на аккаунт. Почты будут на Google Workspace - такие почты обладают хорошей доставляемостью и очень редко блокируются.

На первое время мы советуем взять 6 почт - это позволит вам отправлять до 9000 писем в месяц. В таком случае стоимость за почты составит 3000 рублей в месяц.

Для покупки услуги, перейдите на страницу "Почты для отправки", нажмите кнопку "Подключить почту" и далее Заказать почты Google Workspace под ключ. Дальше вас переведет на чат в телеграме, где наш специалист уточнит детали по вашему заказу и возьмет его в работу.

Вариант 2: Самостоятельная настройка почт

Примерный расход: 360-2000 рублей, ≈4 часа времени

Подойдет, если у вас уже есть опыт с созданием почт для холодных рассылок. Это сэкономит деньги, но на создание почт уйдет от 2 до 4 часов на старте.

В Coldy можно подключать почты на Google Workspace, Yandex, Mail.ru и любого другого провайдера.

Более подробный гайд про самостоятельное подключение почт, покупку домена и выбор нужного провайдера представлен по ссылке ниже:

Самостоятельная настройка почт для рассылок

Вариант 3: Подключение существующей почты компании

Примерный расход: бесплатно и быстро, но есть риски

Часто самый простой, но достаточно рискованный вариант. Да, вы можете делать холодные рассылки с официальной почты компании, но репутация домена может пострадать.

Холодная рассылка может не получится с первого раза: вы можете не угадать с базой, написать неправильное письмо, ваши получатели начнут жаловаться на вас как «Спам». Это может повлечь за собой уменьшение репутации основного домена компании и повлиять на другие письма, которые отправляет ваша компания.

У подключения существующей почты есть плюс — чаще всего у нее хорошая репутация ввиду возраста домена, так что, возможно, эти почты покажут хороший результат в рассылках.

Если вы все таки хотите подключить основную почту компании — начните с 1-2 почтовых ящиков и попробуйте сделать первую рассылку. Если все будет ок — можете добавлять еще почты. Чем больше сотрудников в вашей компании пользуются корпоративной почтой, тем сложнее будет навредить ее репутации.

Шаг 2: Прогрев почты

После того как вы создали и подключили корпоративную почту к Coldy, нужно включить прогрев для подключенных почт.

Прогрев — один из ключевых шагов успешной рассылки. отправляет письма внутри сети, получает прочтения и ответы — всё автоматически. Это повышает репутацию домена и улучшает доставляемость ваших писем. 

Как включить прогрев

1. Зайдите на страницу «Почты для отправки»
2. В колонке Warmup нажмите на серый тумблер рядом с надписью «Выключен»
   
3. Далее откроется меню с настройками. Если вы не пользовались другим софтом для прогрева до этого - оставьте настройки по умолчанию
4. Если хотите включить разогрев сразу для всех ящиков - нажмите на чекбокс «Применить настройки на другие почты» и нажмите кнопку «Включить прогрев»
5. На следующем шаге выберете все свои аккаунты, после, опять нажмите «Включить прогрев».

Рекомендации

• Прогревайте не менее 14 дней, особенно новые почтовые ящики и домены. Пока идет прогрев, можно поработать над сбором базы и написанием цепочек писем;
• Оставляйте прогрев всегда включенным, он поможет поддерживать хорошую статистику у почты и уменьшить вероятность попадания в спам.

Как скрыть прогревочные письма в почтовом ящике?

Из-за прогревочных писем можно упустить важные сообщения от лидов. Для того, чтобы почтовые ящики было удобно читать, мы рекомендуем фильтровать такие письма.

Как скрывать прогревочные письма в почте

👔 Часть 2: Составление базы для рассылок

В этой части мы будем искать получателей наших писем. Релевантная база, которой потенциально нужны наши услуги, — основа успешной кампании.

Шаг 3: Определяем целевую аудиторию (ЦА) и формулируем гипотезы

Чем уже мы выберем ЦА, тем более целевое письмо получится. Ваша услуга должна быть полезна целевой аудитории. В первую очередь посмотрите на текущих клиентов: они уже увидели ценность вашей услуги, пэотому продать услугу похожим компаниям будет сильно проще.

На этапе идеации можно поговорить с ChatGPT и попросить его предложить идеи. Промпт можно использовать следующий:

«Я собираюсь делать холодную рассылку в РФ для {{ваш сайт}}. Компания занимается {{описание деятельности}}. Предложи гипотезы по целевым аудиториям, как их собрать и что можно указать в рассылке.»

Не стоит полностью копировать идеи ChatGPT — просто возьмите пару подходящих и адаптируйте их под себя.

Также советую ознакомиться с нашим детальным гайдом по сбору базы. Мы там очень глубоко копнули в тему — возможно, это будет сложно для новичков, но ознакомиться стоит:

Как собрать базу для рассылки в РФ

Шаг 4: Собираем базу

Сбор базы — отдельное искусство в рассылках. Ввиду специфики рынка РФ, мы часто будем писать на общие почты компании (sales@, info@ и т. п.).

Итоговая база должна быть в CSV формате (пример) или в гугл-таблицах. Coldy принимает .csv файлы в любом формате, главное — чтобы в первой строке были названия столбцов (как и говорил ранее, их может быть любое количество). Обязательно должен быть столбец с электронными адресами.

В идеале в базе должна быть дополнительная информация о компании: наименование, сайт, ОКВЭД, сфера деятельности, город и т. д. Все это используется для персонализации рассылок. 

Способ сбора базы сильно зависит от выбранной ЦА — разберем варианты и поймем, в каком случае какой способ подходит.

Сбор базы в Coldy

Когда подходит: В 90% случаев, когда мы пишем в компании. Если вы сможете выделить ЦА по ОКВЭДам — это оптимальный путь.

Найти инструмент для сбора баз можно по ссылке. Мы постарались сделать инструмент, заточенный под сбор баз для холодных рассылок по доступной цене. В нем можно узко отобрать компании с помощью более чем 30 фильтров.

Чаще всего мы используем следующие фильтры:

• География — если нужно писать в определённый регион/город или сузить выборку.
• Виды деятельности — самый часто используемый фильтр. Выбираем ОКВЭДы интересующей ЦА. Не забывайте включать фильтр «искать в основных видах деятельности», чтобы убрать нерелевантные компании.
• Вакансии — один из лучших фильтров. Сервис подгружает информацию с площадок вроде hh.ru. Наличие вакансий — показатель того, что компания заинтересована в улучшении процессов: например, если ищут маркетолога, значит хотят увеличить приток лидов. Также можно фильтровать по ключевым словам в вакансиях: SMM, React и т. д.
• Финансы — помогают отобрать компании нужного размера по выручке.
• Общие сведения — разделение ИП, ООО и пр. в зависимости от вашей ЦА.
• Статус ЕГРИП/ЕГРЮЛ — выбирайте действующие компании (если только вы не занимаетесь ликвидацией/банкротством).
• Контактные данные — наличие e-mail обязательно; телефоны и сайты — по желанию.

После применения фильтров вы увидите превью компаний, чтобы понять, насколько фильтры подходят. Если всё ок — можно выгрузить базу: либо скачать CSV, либо сразу добавить файл в рассылку.

Выгрузка одной компании стоит 1 кредит Coldy. Для простоты приравняем 1 кредит Coldy к 1 рублю. Если вы выгрузите базу из 1000 компаний, вы потратите 1000 рублей. Чем больше кредитов вы купите, тем дешевле будет стоимость одного кредита.

Файл с примером выгрузки

Альтернативы базам Coldy

Когда подходит: если вам не хватает возможностей внутренних баз Coldy.

До того как мы добавили базы в сервис, мы активно пользовались КонтурКомпасом — там по сей день удобные и актуальные фильтры. Вы также можете использовать Export Base, СБИС или СПАРК, но нам Компас нравится больше.

Мы можем выгрузить базу контактов для вас по цене 3,5 рубля за контакт. То есть вы присылаете фильтры, мы по ним формируем базу; если в базе 1000 контактов, стоимость услуги составит 3,5 × 1000 = 3500 рублей.

Из минусов КонтурКомпас — необходимость оплачивать подписку сразу на год. Это решаемо: можно написать в поддержку, мы подскажем варианты.

Принцип работы у всех сервисов похож: выбираете фильтры, выгружаете базу в формате CSV и загружаете её в Coldy.

Базы на основе информации с карт

Когда подходит: если ваша ЦА — физические бизнесы: салоны красоты, пекарни, небольшие кафе и пр.

Чаще всего я использую 2ГИС.Дата. В интернете полно сервисов и фрилансеров, которые выгружают такие данные (Kwork/FL и т. п.).

Из минусов - такой способ более сложный в реализации по сравнению с покупкой баз в Coldy, плюс могут быть устаревшие данные.

Парсинг сайтов

Когда подходит: если предыдущие способы не подошли или есть сайт, где собрана ваша целевая аудитория. Чем труднее достать лида, тем меньше рассылок он получает — значит выше шанс, что письмо заметят. Часто этот метод дает хорошие результаты. Примеры источников:

• рейтинги (например, Tagline для агентств);
• участники вебинаров и конференций по вашей теме;
• члены Сколково;
• авторы статей на VC по нишевой теме;
• поисковая выдача по узким запросам.

Нахождение компании в одном из этих списков можно использовать как триггер в письме: «увидел(а), что вы вступили в Сколково», «увидел(а) вашу колонку на VC» и т. п. Такие триггеры сильно повышают шанс ответа.

Своя база

Ох, как я не люблю, когда к нам приходят с «готовыми» базами. Чаще всего это базы, купленные за копейки, собранные кем-то пять лет назад. Перед загрузкой в Coldy настоятельно рекомендую проверить актуальность: пройдитесь руками по компаниям. Если база хорошая — используйте. Часто помогает выгрузка накопленных лидов из вашей CRM: email-аутрич — отличный способ реактивации старых контактов.

Шаг 5: Загружаем базу в Coldy

1. Заходим на страницу Рассылки, жмем на кнопку «+ Создать рассылку» и задаем ее название.

2. Внутри Кампании выбираем «Загрузить базу». В открывшемся окне указываем способ загрузки базы, и загружаем ее. (Если после загрузки русские буквы отображаются некорректно, откройте файл в Google Sheets и экспортировать базу как CSV)
3. Выберите соответствующие значения для колонок из нашей CSV. Это позволит нам использовать персонализированные переменные в письмах. Если не хотите импортировать поле — выберите «Не импортировать». Если подходящей переменной нет — создайте её через «Создать переменную».
   
4. Email — обязательная переменная. Вы не сможете загрузить базу без нее. Если в вашей базе несколько столбцов с адресами, вы можете указать дополнительные почты, выбрав переменную «Доп. почта». Старайтесь не загружать более трех адресов электронной почты на одну компанию — иначе это ухудшит доставляемость и повлияет на реакцию получателей.
5. Далее можно выбрать опцию удаления дубликатов и исключения почт, которые уже есть в других рассылках. Для завершения нажмите «Загрузить лидов».
   

Шаг 6. Очистка базы или валидация почт

Почти всегда собранные базы содержат несуществующие почтовые ящики. Большое количество bounce-сообщений (отказов) — быстрый путь к временной блокировке аккаунта; порог опасности обычно ≈ 5%. Мы настоятельно не рекомендуем отправлять рассылки по неочищенной базе.

При загрузке в Coldy система автоматически определяет почтового провайдера получателя; если провайдера определить не удаётся, такой получатель исключается из рассылки. Это — первичная автоматическая валидация и она бесплатна.

Но чаще всего такой валидации недостаточно, она уберет только часть несуществующих почт. Если вы хотите чтоб ваши ящики не заблокировали - лучше всего использовать "Глубокую валидацию", она запускается по кнопке "Валидация базы". В этом случае мы проверим существование почты получателя с помощью 20+ этапного процесса проверки.

НДля валидации нужно купить соответствующее количество кредитов. В примере на 1000 получателей стоимость 1000 валидаций — 1000 рублей. После покупки мы запустим процесс и автоматически запретим отправку на несуществующие адреса.

Подробнее о валидации почт — в статье Валидация почты - что это такое, для чего нужно и как это работает в Coldy.

Шаг 7. Подготовка базы AI агентом (опционально)

Персонализация — ключ к высокой эффективности рассылки: она показывает, что вы знаете, кому пишете, и предлагаете релевантное решение. Нейросети помогают максимально персонализировать базу на основе содержимого сайта получателя. С их помощью вы сможете:

• найти корректное название компании на сайте;
• проверить, соответствует ли получатель вашей ЦА;
• сгенерировать персональный параграф на основе контента сайта;
• склонять переменные в нужный падеж.

Подробнее о функционале AI-агента читайте в гайде AI Агент: Подготовка и персонализация базы с ИИ

📬 Часть 3: Создание цепочки писем

База есть, инфраструктура есть — осталась самая креативная часть работы.

Шаг 8: Думаем над хотелками ЛПРов

При написании писем важно думать о том, кто их прочитает и какие у этих людей потребности. Можно сколько угодно писать о том, какая у вас крутая компания, но получателю гораздо интереснее узнать, чем именно вы можете быть полезны.

Посмотрите на свою базу и прикиньте, кто будет читать письма. Выпишите проблемы, потребности, метрики и KPI потенциальных получателей — и подумайте, как вы можете помочь им их достичь.

Шаг 9: Написание цепочки писем

Написание цепочек — это целое искусство, но вовсе не обязательно сложное. Уникальных шаблонов, которые будут работать для всех, не существует, однако есть несколько правил, которым стоит следовать:

• В цепочке должно быть несколько писем — мы рекомендуем четыре. Чем больше писем, тем выше шанс получить ответ: возможно, предыдущее письмо пришло в неудобное время, или контент следующего покажется получателю более интересным.
• Используйте персонализацию. Начните с простой — хотя бы с указания названия компании или имени ЛПРа. А если добавите уникальный абзац под каждого получателя — вообще отлично. Наша цель в том, чтобы получатель подумал: письмо написано вручную и адресовано лично ему.
• Пишите кратко и по делу, используйте только текст. Избегайте вложений и ссылок — особенно в первом письме. Старайтесь писать без излишнего официоза и заезженных фраз.
• Не используйте «красивые» HTML-шаблоны и письма с картинками — с большой вероятностью они попадут в спам. Но не волнуйтесь: в Coldy мы просто не даем возможности отправлять такие письма :)
• Цель письма — получить ответ. Если человек уже однажды ответил на ваше письмо, с высокой вероятностью он продолжит коммуникацию и дальше.
• Избегайте спам-слов — вот их список.

Все приведённые выше постулаты не являются аксиомами: вы вольны экспериментировать и время от времени отходить от них. Но если вы новичок, лучше пока придерживаться этих правил.

Чтобы создать цепочку писем, перейдите в раздел «Цепочка писем» внутри вашей рассылки.

Что писать в теме письма?

Тема — первое, что видит получатель, когда открывает свой почтовый ящик. Задача темы — заставить лида кликнуть на письмо. Если он сразу поймёт, что письмо рекламное, — он вряд ли его откроет.

Мы часто используем абстрактные темы писем, чтобы заинтриговать получателя. Например:

• Вопрос для {{company}}
• Вопрос к {{firstName}}
• Вопрос по сайту {{company}}
• Новый клиент в {{company}}
• {{companyName}} × {{ваша компания}}
• Заметил проблему у {{company}}

Лучше всегда использовать переменные внутри письма. Если отправлять слишком много писем с одной темой, велик шанс, что спам-фильтры начнут блокировать такие письма. Лучше использовать одинаковую тему для всех писем внутри вашей цепочки.

💌 Первое письмо

Первое письмо — самое важное. Чаще всего именно на него приходится большинство ответов. Вот некоторые из первых писем, которые мы используем.

Пример 1: Тригер, Проблема, Решение

• Триггер — причина, по которой вы решили написать человеку. Получатель должен подумать, что письмо было написано вручную и адресовано лично ему.
• Проблема — упоминаем проблему, которую получатель потенциально испытывает.
• Решение — рассказываем, как мы решаем проблему, возможно, на примере кейса.
• Целевое действие — спрашиваем контакт нужного человека, ведь чаще всего мы будем писать на общие почты компаний.

Целевое действие в письме - спрашиваем контакт нужного человека, ибо чаще всего мы будем писать на общие почты компаний.

💌 Пример письма 1

{Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}

Зашел на сайт {{company}}, хотел написать вашему маркетологу или руководителю отдела продаж, но не нашел контактов.

По опыту общения с владельцами маркетинговых агентств, стабильный поток клиентов - большая проблема. Лиды из платной рекламы стоят больше 3000 рублей, при том их качество весьма посредственное.

Один из наших пользователей, маркетинговое агентство, как и вы, смог привлечь 12 целевых лидов по стоимости 208 рублей за одного лида в рамках одной рассылки.

Полагаю, это может быть интересно и вам. Буду благодарен, если подскажете с кем я могу связаться по этому вопросу.

{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}

Влад, Coldy.ai
Телефон

💌 Пример письма 2 — Небольшой вопрос

Краткость — сестра таланта. Очень часто именно такие письма приносят лучшие результаты. Если лид ответил на одно письмо, он, как правило, ответит и на последующие сообщения в вашей коммуникации.

Подумайте, на какой вопрос ваш потенциальный ЛПР скорее всего даст ответ. Уже после этого вручную ведите коммуникацию и подводите к вашей услуге.

Добрый день, {{firstName}}.

Хотел узнать, есть ли в {{companyName}} открытые вакансии для разработчиков?

Дмитрий.
Телефон

или

Добрый день,

У меня есть вопрос к директору по продажам в {{Компания}}, не подскажете, как лучше связаться с ним?

Хорошего дня,
Дмитрий
Телефон

💌 Второе и третье письмо

Во втором и третьем письмах можно показать свои достижения или компетенции, предоставить полезный материал или просто напомнить о себе.

Вот примеры писем, которые вы можете использовать:

Пример 1: Успешный кейс

{Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}

Не так давно писал по поводу сотрудничества, где упомянул рассылку одного из наших пользователей. Решил добавить немного контекста.

Ребята занимаются digital-маркетингом для IT-компаний. Их ЦА — IT-интеграторы. Они собрали базу рассылки, используя сервис Контур.Компасс.

В сумме они связались с 320 компаниями, получили 20 ответов, из которых 12 стали тёплыми лидами. Расходы на рассылку составили 2500 рублей — один тёплый лид обошелся в 208 рублей.

По отзыву пользователя, качество лидов было заметно выше по сравнению с другими источниками.

Дайте знать, если тоже хотите попробовать. Понимаем: рассылки — дело непростое, но не стоит бояться. Мы поможем с любым вопросом — от сбора базы до написания писем.

{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}

Влад.
Телефон

Пример 2: Не затерялось ли письмо?

{Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}

Не получил ответа на прошлые письма. Был шанс их прочитать или передать нужному человеку?

{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}

Влад, основатель Coldy.ai
Телефон

Пример 3: Полезный материал

Приветствую, {{firstName}}.

Не так давно я писал вам по поводу оптимизации вашего отдела продаж. На днях я выпустил статью, где на основе личного опыта(>15 лет в продажах), разобрал самые частые ошибки в организации процессов и выделил основные точки роста. {{ссылка}}

Вы не против, если я отправлю вам эту статью? 

Дмитрий.
Телефон

💌 Завершающее письмо

Это последняя попытка получить клиента. Здесь мы либо делаем предложение, от которого невозможно отказаться, либо просто даём контакты для связи — на случай, если человек занят.

Пример 1: Ненавязчиво прощаемся

Добрый день, {{firstName}}.

Хотел в последний раз написать по поводу своего предложения по лидогенерации.

Понимаю, что могу писать в неудобное время или вам просто неинтересен оффер, — так что больше никаких писем от меня :)

Если всё же нужна помощь в лидогенерации — дайте знать в ответном письме. Также можете написать мне в Telegram: {{telegram}}

Хорошего дня!

Дмитрий из CompanyX.
Телефон

Пример 2: Смелое предложение

Привет, {{firstName}}.

Понимаю, что вы очень заняты и вам пишет много людей. Всё же я уверен, что мы можем быть полезны друг другу.

Предлагаю следующее: созвонимся на 15 минут (по времени как сходить за кофе) — я расскажу подробнее, как можем помочь. Если потрачу ваше время зря — с меня оплата кофе-брейка.

Договорились?

Дмитрий.
Телефон

Пример 3: Накидываем еще смыслов

Привет!

Вижу, что прошлые письма остались без ответа. Понимаю, что часть людей скептически относится к таким письмам. Многие думают, что холодные рассылки никто не читает — но ведь вы же это сейчас делаете.

Да, я мог не попасть в вашу боль, не заинтересовать предложением — это мой просчет как маркетолога. Но всё же моя рассылка принесла результат: я уже общаюсь с 13 агентствами по поводу сотрудничества, так что это более чем рабочий инструмент.

Беря в расчет ваш опыт в маркетинге, думаю, у вас получилось бы ещё лучше. Если хотите попробовать холодные рассылки для поиска дешевых целевых лидов для вашего агентства — будем рады помочь.

{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}

Влад, Coldy.ai
Телефон

P.S. Это последнее письмо — больше не буду вас донимать :)

Какой интервал использовать между письмами?

Тут можно экспериментировать. Мы используем следующий интервал: 3-3-5. Старайтесь не отправлять письма с паузой в один день.

Дополнительные фишки при написании письма

• Используйте переменные, которые добавили при загрузке базы. Переменные нужны, чтобы получатель подумал, что вы отправили письмо вручную именно ему.

• Попробуйте ротацию фраз при отправке писем в формате {фраза1|фраза2|фраза3}. При рассылке мы будем выбирать случайную фразу — так письма будут более уникальными, а шанс попасть в спам станет ниже.
• Если в базе нет переменных, ротация — обязательное условие успешной рассылки. Самое крутое — вы можете не писать такие фразы вручную, а использовать ИИ. Для этого перейдите в меню AI-помощник и выберите AI-ротация фраз.

Шаг 10: Запуск кампании

После того как загружены лиды и написаны письма, перейдите в раздел «Настройки». Там нужно задать расписание отправки. Если шлете по всей России — используйте часовой пояс Москвы: с 9:00 до 20:00.

Также можно настроить скорость отправки писем. Рекомендуем оставить значения по умолчанию — так будет безопаснее всего. Если хотите отправлять больше писем, увеличьте расписание или уменьшите паузу между письмами, например до 60–120 секунд.

Чтобы запустить рассылку, нажмите «Запустить рассылку».

Шаг 11: Отслеживание результатов

В рассылках мы смотрим на три основные метрики. Вы можете отслеживать их на общей странице «Рассылки», а также в разделе «Аналитика» внутри кампании.

📨 Open rate (процент открытий)

Мы не советуем включать отслеживание открытий, так как это может ухудшить доставляемость. В конце концов, цель — не открытие, а продажи. По умолчанию отслеживание этой метрики выключено.

Эта метрика показывает качество вашей инфраструктуры. Если письма попадают в спам — open rate будет низким.

Важно понимать: метрика не будет высокой сразу после старта рассылки. Должно пройти какое-то время, пока получатели откроют письма из цепочки. Обычно показатель стабилизируется спустя 14 дней.

Целевые значения:

• Отлично: от 50% 
• Хорошо: от 40%, если меньше, возможно, есть проблемы.

На Open rate влияют:

1. Тема письма - должна быть достаточно «кликбейтной». Экспериментируйте: меняйте темы, анализируйте результат.
2. Качество вашей инфраструктуры — если письма попадают в спам, стоит проверить настройки ящиков (прогрев, объёмы, ошибки). Проблемные ящики лучше временно исключить и подержать на прогреве 1–2 недели. Проверить можно через mail-tester.com или Glock Apps.
3. Качество базы — возможно, вы пишете на неактивные адреса.

Иногда почтовые клиенты не прогружают трекинговый пиксель (часто у Microsoft). Тогда метрика будет занижена.

📨 Reply rate (процент ответов)

Главная метрика: показывает, какая доля лидов ответила на письма.

Целевые значения:

• Отлично: >5%
• Хорошо: >3%

Что влияет на reply rate:

1. Open rate - если письма не открывают - их и не прочтут.
2. Качество цепочки писем, тут все очевидно, нужен хороший оффер, в хорошей обертке. Всегда работайте над улучшением писем с помощью различных экспериментов/гипотез.
3. Релеватность базы - возможно ваш оффер просто не интересен получателям, либо его читают не те люди.

📨 Bounce rate (процент отказов)

Показывает качество базы. Если bounce слишком высок, провайдер может временно заблокировать ящик — остановите кампанию.

• Хорошо: <5%
• Отлично: <2%

Единственный фактор — качество очистки базы. Не пренебрегайте валидацией (см. шаг 6).

Шаг 12. Закрываем лидов в сделки

Как и у любого канала, у лидов из холодных рассылок есть свои особенности. Их нужно правильно довести до целевого действия — чаще всего это звонок.

Когда приходит ответ, вы видите его в интерфейсе рассылки. Можно кликнуть на лида и прочитать сообщение. Для удобства отмечайте их тегами, например «Интересно».

Главные правила закрытия холодного лида: 

1. Это не такие мотивированные лиды, как те, что оставляют заявку на сайте сами.
2. Скорость реакции решает всё: настройте уведомления в Telegram или подключите CRM. Как подключить интеграцию Coldy с Telegram.
3. Позвоните, если есть номер в подписи: звонок на 3–5 минут поможет понять квалификацию лида.
4. Делайте несколько касаний: если не ответили — напишите ещё, попробуйте другой канал. 
5. Проставляйте статусы в Coldy, чтобы отслеживать стадии, либо используйте свою CRM

Важно понимать что почта — хороший канал для первого контакта. А вот закрывать сделки лучше по телефону или в мессенджерах. После получения ответа предложите перейти в мессенджер, попросите телефон или возьмите его из подписи.

В примере выше, для максимизации конверсии в целевое действие я бы отправил ответное письмо, и через какое-то время позвонил человеку по номеру из подписи.

Если вы используете CRM — у нас есть прямые интеграции с Битрикс и AmoCRM. Это позволит не терять ответы и не забывать пинговать их спустя какое-то время.

Заключение

Если вы прошли все 12 шагов — вы герой. В награду вы получили систему, эффективнее, чем у 90% людей, которые занимаются холодными письмами.

Помимо базовой информации, указанной в этой статье, существует ещё множество способов оптимизации ваших кампаний. Желаю вам не останавливаться в получении знаний, проводить постоянные эксперименты и, самое главное, — достигать желаемых результатов.

Надеюсь, вы не устали читать эту статью, ведь автор определённо устал её писать :)

Если у вас есть вопросы по рассылкам, можете написать сюда:

TG: https://t.me/ColdySupport_bot

Email: vlad@coldy.ai