В данном гайде мы детально разберем как отправлять холодные рассылки в РФ с наибольшей эффективностью без нарушения закона.
Если вы планируете делать рассылки на Международный рынок, вам в статью по ссылке ниже:
Полный гайд по рассылкам на Международный рынок
🎯 Каких результатов мы хотим достичь:
💌 Напишем в 1000 компаний
💌 Отправим 4000 писем (200 писем в день)
💌 500 (50%) получателей откроют письма
💌 50 (5%) получателей ответят
Важно! Результаты могут быть хуже или лучше, все зависит от множества факторов, каждый из которых мы рассмотрим далее в статье.
💼 Требования:
Перед тем, как начнется сам гайд, добавим важный дисклеймер. Процесс настройки холодных рассылок требует временных и небольших денежных инвестиций, но если успешно выполнить все шаги, результат окупит себя.
К чему быть готовым:
2-4 часа ручной работы по настройке инфраструктуры
2 недели ожидания перед отправкой первых рассылок. Все это время мы будем прогревать (подготавливать) почту перед отправкой
💰 Примерные расходы:
3 домена - 360 рублей
Корпоративные почты - 3000 рублей/месяц
Покупка базы в 1000 лидов - 1000 рублей
Валидация базы - 1000 рублей
Coldy, сервис для рассылки - 2900 рублей/мес
Итого: ~8260 рублей в первый месяц для комфортного старта
На части из этих пунктов можно сэкономить, например взять готовую базу, использовать готовые корпоративные почты и т.д. В таком случае минимальная стоимость будет в районе 3-4 тысяч рублей.
⚙️ Часть 1: Создание инфраструктуры
Правильная настройка почты - основа, без которой невозможно создать эффективные рассылки. Это как автомобиль для таксиста: если он неисправен, то не получится выйти на смену :) В этой же части мы соберем "Майбах" в мире холодных рассылок.
Перед тем как мы перейдем к непосредственной настройке почт важно понять их принцип работы в Email аутрич (холодной рассылке).
В отличии от классического email маркетинга, где с одной почты единовременно отправляется сотни и тысячи писем в день, почта в Email аутрич отправляет малое количество писем в день (около 50). Сделано это для эмуляции ручной отправки писем, как будто человек отправляет письма руками. Из-за этого подхода мы и не нарушаем закон (т.к. такая рассылка приравнивается к ручной), и доставляемость писем кратно выше (более 50% открытий).
Если мы хотим отправлять больше 50 писем в день, надо будет заводить больше почт. Хотим отправлять 100 писем в день, нам нужно 2 почты. 200 - нужно 4 почты, 1000 писем - 20 почт и т.д.
Когда вы только стартуете, мы советуем заводить 6 почт. Это позволяет отправлять до 300 писем в день.
Важно понимать — для Email аутрич подходят только корпоративные почты, если отсылать с @mail, @yandex, @gmail и подобных ящики мгновенно заблокируются.
Шаг 1: Покупка доменов и настройка почт
В первую очередь нам нужно создать почты и подключить их к системе. Давайте разберем какие есть варианты, от лучшего к худшему.
Вариант 1: Настройка почт под ключ
Примерный расход: 3360 рулей и 5 минут времени
Самостоятельная настройка почт — сложный процесс, если вы никогда до этого не создавали почты будет сложно. Если вы новичок и запускаете свою первую рассылку - настоятельно рекомендую покупать почты под ключ. В Coldy мы предоставляем услугу настройки почт под ключ.
На самом старте лучше тратить когнитивные способности на креативную часть рассылок - генерацию гипотез, сбор и обработку базы и составление шаблонов писем.
Мы полностью настроим и подключим почты на GoogleWorkspace под ваши рассылки. Эти почты самые стабильные, практически не блокируются и стабильно отправляет 50 писем в день.Стоимость - 500 рублей за один почтовый ящик в месяц. Для оформления почт под ключ пишите в нашу поддержку.
Если брать 6 почт под ключ, это позволит отправлять до 300 писем каждый день. Стоимость выйдет 3000 рублей в месяц, плюс 360 рублей единоразово на покупку доменов.
Вариант 2: Самостоятельная настройка почт
Примерный расход: от 360 до 2000 рублей и 4 часа времени
Неплохой вариант, если у вас уже есть опыт с созданием почт, особенно под холодные рассылки. Это позволит сэкономить деньги, но учтите что а создание этих почт уйдет время, от 2 до 4 часов на старте.
В Coldy можно подключать почты на Google Workspace, Yandex, Mail.ru, Outlook или любого другого провайдера.
Более подробный гайд про самостоятельное подключение почт, покупку домена и выбор нужного провайдера представлен по ссылке ниже:
Самостоятельная настройка почт для рассылок
Вариант 3: Подключение существующей почты компании
Примерный расход: бесплатно и быстро, но есть риски
Часто самый простой, но достаточно рискованный вариант. Да, вы можете делать холодные рассылки с официальной почты компании, но тем самым вы подвергаете ее риску.
Холодная рассылка может не получится с первого раза, вы можете не угадать с базой, или написать неправильное письмо и ваши получатели начнут жаловаться на вас как "Спам". Это может повлечь за собой уменьшение репутации основного домена компании и может повлиять на другие письма, которые отсылает компания.
У подключения существующей почты есть плюс - чаще всего у нее хорошая репутация ввиду возраста домена, так что, возможно, эти почты покажут хороший результат в рассылках.
Если вы все таки хотите подключить основную почту компании - подключите на первое время не более двух почт и попробуйте сделать первую рассылку. Если все будет ок - можете добавлять еще почты. Чем больше сотрудников в вашей компании пользуются корпоративной почтой, тем сложнее будет засрать ее репутацию.
Шаг 2: Прогрев почты
После того как вы создали и подключили корпоративную почту к Coldy, нам нужно включить прогрев для подключенных почт.
Прогрев - один из ключевых шагов успешной рассылки. Прогрев почты симулирует активность вашего ящика, отправляя определенное количество уникальных писем внутри нашей базы имейлов. Отправленные имейлы будут прочитаны, а также получат ответы от других участников прогрева, и все это полностью автоматизировано. Все это позволит повысить репутацию вашего домена, следовательно увеличить доставляемость писем.
Как включить прогрев
Зайдите на страницу “Почты для отправки”
В колонке Warmup нажмите на серый тумблер рядом с надписью “Выключен”
Далее откроется меню с настройками. Если вы не пользовались другим софтом для прогрева до этого - оставьте настройки по умолчанию
Если хотите включить разогрев сразу для всех ящиков - нажмите на чекбокс “Применить настройки на другие почты” и нажмите кнопку “Включить прогрев”
На следующем шаге выберете все свои аккаунты, после, опять нажмите “Включить прогрев”.
Рекомендации:
Прогревайте не менее 14 дней, особенно новые почтовые ящики и домены. Пока идет прогрев, можно поработать над сбором базы и написанием цепочек писем
Оставляйте прогрев всегда включенным, он поможет поддерживать хорошую статистику у почты и уменшить вероятность попадания в спам
Как скрыть прогревочные письма в почтовом ящике?
Из-за прогревочных писем можно упустить важные сообщения от лидов. Для того, чтобы почтовые ящики было удобно читать, мы советуем фильтровать такие письма.
Как скрывать прогревочные письма в почте
👔 Часть 2: Составление базы для рассылок
В этой части мы будем искать получателей наших писем. Релевантная база, которой потенциально нужны наши услуги - основа успешной кампании.
Шаг 3: Определяем ЦА и формулируем гипотезы
Чем уже мы выберем ЦА - тем более целевое письмо можно будет написать. Ваша услуга должна быть полезна целевой аудитории. В первую очередь посмотрите на своих текущих клиентов. Они уже увидели ценность вашей услуги, так что продать услугу похожим компаниям будет сильно проще.
На этапе идеации - можете поговорить с ChatGPT и попросить его предложить идеи. Промпт можно использовать следующий.
Я собираюсь делать холодную рассылку в РФ для {{ваш сайт}}. Компания занимается {{описание деятельности}}. Предложи гипотезы по целевым аудиториям, как их собрать и что можно указать в рассылке.
Не стоит прям полностью копировать идеи ChatGPT - просто возьмите пару идей которые вам понравятся.
Также советую ознакомиться с нашим детальным гайдом по сбору базы. Сразу говорю что мы там очень глубоко копнули в тему, и возможно это будет сложно для новичков, но ознакомиться стоит:
Как собрать базу для рассылки в РФ
Шаг 4: Собираем базу
Собрать базу - отдельное искусство в рассылках. Ввиду специфики рынка РФ, чаще всего мы будем писать на общие почты компании (sales@, info@ и т.д).
Итоговая база должна быть в CSV формате (пример). Coldy принимает .csv файлы в любом формате, главное чтоб в вашей базе в первой строке были названия столбцов (как и говорил ранее, их может быть любое количество). А также обязательно иметь почту.
В идеале - в вашей базе должна быть дополнительная информацию о компании, ее наименование, сайт, ОКВЭД, сферу деятельности, город и тд. Все это мы будем использовать для персонализации рассылок.
Способ базы сильно зависит от выбранной ЦА, разберем каждый из них и поймем в каком случае он подходит.
Сбор базы в Coldy
Когда подходит: В 90% случаев когда мы пишем в компании. Если вы сможете выделить ЦА по ОКВЭДам - то вам сюда.
Найти инструмент для сбора баз можно по ссылке:
https://app.coldy.ai/lead-finder
Мы постарались сделать инструмент, который заточен для сбора баз под холодные рассылки по дешевой цене. В нем можно узко отобрать нужные компании с помощью 30+ различных фильтров.
Мы используем следующие фильтры:
География - если нужно писать в определенный регион/город, либо сузить выборку
Виды деятельности - самый часто используемый фильтр. Тут мы выбираем ОКВЭДы интересующей нас ЦА. Практически под любой тип компании существует свой ОКВЭД. Не забывайте включать фильтр "искать в основных видах деятельности" чтоб убрать нерелевантные компании
Вакансии - один из лучших и самых интересных фильтров. Компас подгружает информацию с основных площадок типа hh.ru. Вакансии - показатель того что компания заинтересована в улучшении того или иного процесса. Если компания ищет маркетолога - скорее всего она пытается увеличить приток лидов. Также можно фильтрануть по ключевым словам в вакансиям, например SMM, React и тд.
Финансы - помогает фильтрануть компании нужного размера на основе выручки
Общие сведения - позволит разделить ИП, ООО и прочие компании, в зависимости от вашей ЦА
Статус ЕГРИП/ЕГРЮЛ - всегда выбираем действующие компании (если вы конечно не занимаетесь ликвидацией/банкротсвом компаний)
Контактные данные - наличие почт обязательно, телефоны, сайты - по желанию
После того как вы примените фильтры - вы увидите превью компаний, чтоб понять насколько правильно фильтры подбирают ваше ЦА. Если все ок - вы сможете выгрузить базу удобным способом. Либо просто скачать .csv файл, либо скачать файл и автоматом добавить его в рассылку.
Выгрузка 1 компании стоит 1 кредит Coldy. Для простоты расчетов приравняем 1 кредит Coldy к 1 рублю. Если вы выгрузите базу из 1000 компаний - вы портатите 1000 рублей. Чем больше кредитов Coldy вы купите, тем дешевле будет стоимость одного кредита.
Альтернативны базам Coldy
Когда подходит: Если вам по какой-то причине не хватает возможностей баз в Coldy.
До того как мы сделали базы внутри сервиса, мы активно использовали базы КонтурКомпас. В нем по сей день обширные и удобные фильтры, плюс ребята стараются поддерживать эту базу в актуальном состоянии. Вы также можете использовать другие сервисы с базами, например Export base, Сбис и Спарк, но нам Компас нравится больше.
Из минусов КонтурКомпас - необходимость оплачивать подписку сразу на год. Эта проблема решаемая, можете написать нам в поддержку и мы подскажем как решить этот вопрос.
Принцип работы у них всех похожий, вы выбираете фильтры, выгружаете базу в формате .csv и далее загружаете ее в Coldy.
Базы на основе информации с карт
Когда подходит: Если ваша ЦА это физические бизнесы, салоны красоты, пекарни, шаурмешные и подобные компании в сфере услуг.
Чаще всего я использую 2ГИС.Дата, в интернете полно сервисов/услуг по выгрузке таких данных. Также можно поискать фрилансеров на Кворк/FL.
Из минусов - такой способ более сложный в реализации по сравнению с Компасом, плюс могут быть устаревшие данные.
Парсинг сайтов
Когда подходит: если прошлые способы сбора базы не подходит, либо есть сайт, где собраны ваши целевые клиенты.
Если вашей аудитории не оказалось на сервисах выше, а такое иногда случается, не нужно отчаиваться. Чем труднее достать лида, тем меньше рассылок ему приходит, так что шансы на то, что ваше письмо прочтут, выше.
Часто такой способ сбора базы может принести очень хороший результат. Вот пара примеров где можно брать данные:
Различные рейтинги, например Tagline для агентств по дизайну/разработке/маркетингу
Участники вебинаров/конференций по вашей тематике
Члены сколково
Авторы статей на VC по определенной тематике
Поисковая выдача по узкому запросу
Нахождение компании в одном из этих списков, можно использовать как триггер в письме. Увидел что вы вступили в сколково, увидел что вы часто пишите про …, увидел вашу компанию на конференции и тд. Такие штуки сильно увеличивают шанс получить ответ на письма.
Своя база
Уххх, как я не люблю когда к нам приходят со своими базами :) Чаще всего эти базы, купленные на сайтах за 15 рублей, которые собрал школьник 5 лет назад. Перед загрузкой базы в Coldy, настоятельно рекоммендую проверить актуальность этой базы, можно прямо руками пройтись по компаниям в ней. Если кажется что база хорошая - вы можете спокойно ее использовать.
Часто можно загрузить базу лидов, которая накопилась за долгие годы в вашей CRM. Email аутрич - хороший способ реактивации такой базы.
Шаг 5: Загружаем базу в Coldy
Заходим на страницу Рассылки, жмем на кнопку “+ Создать рассылку” и задаем ее название.
Далее мы попадаем внутрь Кампании, тут нам нужно нажать “Загрузить базу”. В открывшемся окне выбираем нужный способ загрузи базы, и загружаем ее. (Если после загрузки русские буквы в неправильном формате, попробуйте загрузить базу в Google Sheets и экспортировать базу как .CSV)
Далее нужно выбрать соотвествующие значения для колонок из нашей CSV. Это позволит нам использовать персонализированные переменные в письмах. Если вы не хотите импортировать определенное поле - выберите Не импортировать. Если подходящей переменной нет - вы можете добавить ее с помощью "Создать переменную".
Email — обязательная переменная для выбора, вы не сможете загрузить базу без нее. Если в вашей базе несколько столбцов с почтами, вы можете загрузить доп почты выбрав переменную "Доп. почта". Старайтесь не загружать более 3 почт для одной компании, иначе это вызовет негативную реакцию у получателей.
Далее вы можете выбрать, хотите ли вы удалить дупликаты а так же почты, которые уже есть в других рассылках. Для загрузки базы нажмите «Загрузить лидов»
Шаг 6. Очистка базы или валидация почт
Почти всегда базы, которые мы собираем, содержат несуществующие почтовые ящики. Баунс, или же отправка писем на несуществующий ящик - верный путь получить временную блокировку аккаунта, особенно, если доля Bounce писем составит более 5%. Мы настоятельно не рекоммендуем отправлять рассылки по неочищенной базе.
При загрузке базы в Coldy — мы автоматом определяем какой почтовый провайдер у ваших получателей. Если почтового провайдера нет — мы автоматом уберем этого получателя для рассылки. Это бесплатно, и по сути является первичной бесплатной валидацией.
Но чаще всего такой валидации недостаточно, она уберет только часть несуществующих почт. Если вы хотите чтоб ваши ящики не заблокировали - лучше всего использовать "Глубокую валидацию", она запускается по кнопке "Валидация базы". В этом случае мы проверим существование почты получателя с помощью 20+ этапного процесса проверки.
Вам нужно будет купить необходимое количество кредитов валидации, в нашем примере мы шлем на 1000 получателей. Стоимость 1000 валидаций - 1000 рублей. После покупки кредитов мы запустим процесс валидации и автоматически запретим отправку на несуществующие почты.
Более подробно про валидацию почт написано в нашей статье:
Валидация почты - что это такое, для чего нужно и как это работает в Coldy
Шаг 7. Подготовка базы AI агентом (опционально)
Персонализация рассылки - один из ключевых шагов для достижения высокого результата в рассылке. Так вы покажете получателю что вы знаете кому вы пишите и чем они занимаются, следовательно вы предложите релевантную им услугу.
Нейросети позволяют максимально персонализировать вашу базу на основе сайта получателя. С их помощью вы сможете:
Найти реальное название компании с сайта
Проверить получателя на соответствие вашей ЦА
Написать персональный параграф на основе контента сайта получателя
Склонить переменные в нужный падеж
Более подробно с функционалом ИИ агента можно ознакомиться в гайде:
AI Агент: Подготовка и персонализация базы с ИИ
📬 Часть 3: Создание цепочки писем
База - есть, инфраструктура - есть, осталась самая креативная часть работы.
Шаг 8: Думаем над хотелками ЛПРов
При написании писем важно думать над тем, кто их прочтет и какие у них хотелки. Можно сколько угодно писать про то, какая ваша компания крутая, но получателю интереснее послушать про то, чем вы будете полезны им.
Посмотрите на свою базу, прикиньте, кто будет читать письма. Выпишите проблемы, хотелки, метрики, KPI потенциальных получателей и подумайте, как вы можете им помочь.
Шаг 9: Написание цепочки писем
Написание цепочек - это целое искусство, но оно не обязательно сложное. Не сущесвует уникальных шаблонов писем, которые будут работать для каждого, но все же есть несколько постулатов, которым лучше следовать:
Несколько писем в цепочке, мы рекомендуем 4. Больше писем - больше шанс ответа, возможно предыдущие письма пришли в неудобно время, или же контент следующих писем покажется более интересным для получателя.
Используем персонализацию. Можно начать с простой, хотя бы с использованием названия компании или имени ЛПРа. Если вы еще и напишите уникальный параграф под каждого получателя, то вообще супер. Наша задача - чтобы получатель думал, что вы написали письмо от руки, адресованное персонально ему.
Пишем кратко и по делу, используем только текст. Стараемся избегать вложений и ссылок, по крайней мере в первом письме. Также пишем без излишнего официоза и заезжанных фраз.
Не используем “Красивые” шаблоны писем с HTML и картинками, скорее всего, вы сразу попадете в спам. Но не волнуйтесь, в Coldy мы просто не даем возможности отправлять такие письма :)
Целевое действие в письме - ответ на ваш вопрос. Если человек уже один раз ответил на ваше письмо - с большой долей вероятности он ответит и на другие письма.
Не используем спам-слова, вот список.
Все постулаты выше - не являются аксиомами, вы вольны эксперементировать и время от времени не следовать каждому из них. Но все же, если вы новичок - постарайтесь им следовать.
Для написания цепочки писем, перейдите в раздел "Цепочка писем" внутри вашей Рассылки.
Что писать в теме письма?
Тема - первое, что видит получатель, когда открывает свой почтовый ящик. Задача темы - заставить лида кликнуть на письмо. Если он сразу поймет, что письмо рекламное - он вряд ли его откроет.
Мы часто используем абстрактные темы письма, чтобы заинтриговать получателя, например:
Вопрос для {{company}}
Вопрос к {{firstName}}
Вопрос по сайту {{company}}
Новый клиент
{{companyName}} X {{ваша компания}}
Заметил проблему
Вы занимаетесь {{чем то}}?
Лучше всегда использовать переменные внутри письма, если слать слишком много писем с одной темой, большой шанс что спам фильтры начнут блокировать такие письма.
Лучше использовать одинаковую тему для всех писем внутри вашей цепочки.
💌 Первое письмо
Первое письмо - самое важное. Чаще всего, именно на него проходится большинство ответов. Вот некоторые из первых писем, которые мы используем:
Пример 1: Тригер, Проблема, Решение
Тригер - причина по которой вы решили написать человеку. Получатель должен подумать что письмо было написано вручную и адресовано лично ему
Проблема - упоминаем проблему, которую получатель потецниально испытывает
Решение - рассказываем как мы решаем проблему, возможно на примере кейса
Целевое действие в письме - спрашиваем контакт нужного человека, ибо чаще всего мы будем писать на общие почты компаний.
{Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}
Зашел на сайт {{company}}, хотел написать вашему маркетологу или руководителю отдела продаж, но не нашел контактов.
Я Влад, основатель сервиса для Email рассылок Coldy.ai. Наш инструмент специализируется на привлечении клиентов в B2B.
По опыту общения с владельцами маркетинговых агентств, стабильный поток клиентов - большая проблема. Лиды из платной рекламы стоят больше 3000 рублей, при том их качество весьма посредственное.
Один из наших пользователей, маркетинговое агентство, как и вы, смог привлечь 12 целевых лидов по стоимости 208 рублей за одного лида в рамках одной рассылки.
Полагаю, это может быть интересно и вам. Буду благодарен, если подскажете с кем я могу связаться по этому вопросу.
{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}
Влад.
Пример 2: Небольшой вопрос
Краткость - сестра таланта. Очень часто именно такие письма приносят лучшие результаты. Чаще всего, если лид ответил на одно письмо, он ответит и на дальнейшие сообщения в вашей коммуникации.
Подумайте, на какой вопрос ваш потенциальный ЛПР скорее всего даст ответ. Уже после этого вручную ведем коммуникации и подводим к нашей услуге.
Добрый день, {{firstName}}.
Хотел узнать, есть ли в {{companyName}} открытые вакансии для разработчиков?
Дмитрий.
или
Добрый день,
У меня есть вопрос к директору по продажам, не подскажете, как лучше связаться с ним?
Хорошего дня,
Дмитрий
💌 Второе и третье письмо
В этих письмах мы можем показать свои достижения или компетенции, предоставить полезный материал, или же просто напомнить о себе.
Вот примеры писем которые вы можете использовать:
Пример 1: Успешный кейс
{Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}
Не так давно писал по поводу сотрудничества, в котором упомянул рассылку одного из наших пользователей. Решил добавить контекста о ней.
Ребята занимаются Digital Marketing для IT компаний. Их ЦА - IT интеграторы, они собрали базу рассылки используя сервис Контур Компас.
В сумме они связались с 320 кампаниями, получили 20 ответов, 12 из которых стали теплыми лидами. Расходы на рассылку составили 2500 рублей, один теплый лид обошелся в 208 рублей.
По отзыву пользователя, качество лидов было сильно выше по сравнению с другими источниками.
Дайте знать если тоже хотите попробовать. Понимаем, рассылки - дело непростое, но не стоит бояться. Мы поможем с любым вопросом, от сбора базы, до написания писем.
{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}
Влад.
Пример 2: Не затерялось ли письмо?
{Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}
Не получил ответа на прошлые письма, был шанс их прочитать или передать нужному человеку?
{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}
Влад
Основатель Coldy.ai
Пример 3: Полезный материал
Приветсвтвую, {{firstName}}.
Не так давно я писал вам по поводу оптимизации вашего отдела продаж. На днях я выпустил статью, где на основе личного опыта(>15 лет в продажах), разобрал самые частые ошибки в организации процессов и выделил основные точки роста. {{ссылка}}
Надеюсь статья будет вам полезна. Также могу проконсультировать по процессам конкретно в вашей компании, если будет интересно - дайте знать.
Дмитрий.
💌 Завершающее письмо
Наша последняя попытка получить клиента. Тут мы, либо делаем предложение, от которого невозможно отказаться, либо просто даем свои контакты для связи, на случай, если человек занят. Вот примеры таких писем:
Пример 1: Ненавязчиво прощаемся
Добрый день, {{firstName}}.
Хотел в последний раз написать по поводу своего предложения по лидогенерации.
Понимаю, что могу писать в неудобное время, или же вам просто неинтересен оффер - так что, больше никаких писем от меня :)
Если же вам все-таки нужна помощь в лидогенерации - дайте знать в ответном письме, либо можете сразу написать мне в телеграм:
{{telegram}}Хорошего дня!
Дмитрий из CompanyX.
Пример 2: Смелое предложение
Привет, {{firstName}}.
Понимаю, что вы очень заняты, и вам пишет много людей. Все же я уверен, что мы можем быть полезны друг другу.
Предлагаю следующее: Созвонимся на 15 минут (по времени как сходить за кофе), я расскажу подробнее про то, как мы можем помочь. Если потрачу время зря - с меня оплата вашего кофе-брейка.
Договорились?
Дмитрий.
Пример 3: Накидываем еще смыслов
Привет!
Вижу что прошлые письма остались без ответа. Понимаю, часть людей скептически относится к таким письмам. Многие думают что холодные рассылки никто не читает, но ведь вы же это сейчас делаете.
Да, я мог не попасть в вашу боль, не заинтересовать предложением - это мой просчет как маркетолога. Но все же, моя рассылка принесла результат, я уже общаюсь с 13 агентствами по поводу сотрудничества, так что это более чем рабочий инструмент.
Беря в расчет ваш опыт в маркетинге, думаю у вас получилось бы лучше. Если хотите попробовать холодные рассылки для поиска дешевых целевых лидов вашему агентству - будем рады помочь.
{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}
Влад
Coldy.ai
P.S. Это последнее письмо, больше не буду вас донимать :)
Какой интервал использовать между письмами?
Тут можете экспериментировать, мы используем следующие интервалы 3-3-5. Старайтесь не отправлять письма с паузой в один день.
Доп фишки при написании письма
Используйте переменные, которые вы получили добавили при загрузке базы. Переменные нужны для того, чтоб получатель подумал что вы вручную отправили письмо лично ему
Попробуйте ротацию фраз при отправке письма в формате {фраза1|фраза2|фраза3}. При отправке письма мы будем выбирать случайную фразу, следовательно письма будут более уникальными и шанс попасть в спам будет меньше. Если в вашей базе нет переменных - ротация обязательное условие для успешной рассылки. Самое крутое - вы можете даже не писать такие фразы, а использовать ИИ. Для этого перейдите в меню AI Помощник и выберите AI Ротация фраз
Шаг 10: Запуск кампании
После того, как загружены лиды и написаны письма - нужно перейти в раздел Настройки. Там вам нужно будет настроить расписание отправки. Если шлете по всем городам РФ - используйте часовой пояс Москвы, с 9 утра до 8 вечера.
Также вы можете настроить скорость отправки писем. Мы рекомендуем оставить значения по умолчанию, так будет безопаснее всего. Если хотите отправлять больше писем - увеличьте расписание отправки или уменьшите паузу между письмами, например до интервала 60-120 секунд.
Для запуска рассылки нажмите "Запустить рассылку"
Шаг 11: Отслеживание результатов
В рассылках мы смотрим на 3 основные метрики. Вы можете отслеживать их на странице Рассылки.
📨 Open rate (процент открытий)
Эта метрика в первую очередь показывает качество вашей инфраструктуры, если ваши письма попадают в спам - Open rate будет низким. Важно понимать что эта метрика не будет высокой сразу после начала рассылки, должно пройти какое то время пока получатели откроют письма из вашей цепочки. Обычно эта метрика приближается к финальной спустя 14 дней после старта рассылки.
Целевые показатели:
Отлично: от 50%
Хорошо: от 40%, если меньше, возможно, есть проблемы.
На Open rate влияет 3 основных фактора:
Тема письма - должна быть достаточно “кликбейтной”. Можете эксперементировать и менять ее, возможно, процент открытий вырастет
Качество вашей инфраструктуры - если ваши письма попадают в спам, то их вряд ли прочтут. Возможно, с каким-то ящиком есть проблемы (неправильная настройка, слишком много писем, плохой прогрев, и т.д.). В таком случае, рекомендуется убрать проблемные ящики из рассылки и подержать на голом прогреве недели две. Также можно проверить ящик через mail-tester.com или Glock apps.
Качество базы - возможно, вы пишите на ящики, которые редко проверяют
Иногда почтовые клиенты у получателя могут не прогружать трекинговый пиксель, очень часто такое случается при рассылке на Microsoft аккаунты. В таком случае, мы не сможем узнать прочитал ли получатель письмо, и метрика будет низкой.
Мы часто советуем вообще не отслеживать открытие в рассылках, ибо это может портить доставляемость на некоторых провайдеров.
📨 Reply rate (процент ответов)
Главная метрика в нашей рассылке показывает, какая доля лидов ответила на наши письма.
Целевые показатели сильно зависят от нишы, стандартный бенчмарк:
Отлично: >5%
Хорошо: >3%
На reply rate влияют следующие факторы:
Open rate - если письма не открывают - их и не прочтут.
Качество цепочки писем, тут все очевидно, нужен хороший оффер, в хорошей обертке. Всегда работайте над улучшением писем с помощью различных экспериментов/гипотез.
Релеватность базы - возможно ваш оффер просто не интересен получателям, либо его читают не те люди.
📨 Bounce rate (процент отказов)
Показывает качество базы. Если слишком много Bounce - имейл провайдер, скорее всего, временно заблокирует ваш почтовый ящик, так что, скорее отключайте кампанию.
Хорошо: <5%
Отлично: <2%
На Bounce rate влияет только один фактор - качество отчистки базы. Не советуем пренебрегать валидацией вашей базы, подробнее про это написано в шаге 6.
Шаг 12. Закрываем лидов в сделки
Как и у каждого канала, у лидов с холодных рассылок есть свои особенности. Их надо уметь правильно закрывать в целевое действие, чаще всего это созвон.
Как только вам придет ответ - вы увидите это в своей рассылке. Вы можете кликнуть на ответившего лида и прочитать их ответ. Для удобство можно отметить лидов соотвествующим тегом, например "Интересно", если получатель положительно ответил на вашу рассылку.
Важно понимать что почта - хороший канал для первого контакта. А вот закрывать сделки лучше по телефону или в мессенджерах. Как только вам пришел ответ от получателя - предложите ему перейти в мессенджер, попросите телефон или возьмите его из подписи.
В примере выше, для максимизации конверсии в целевое действие я бы отправил ответное письмо, и через какое-то время позвонил человеку по номеру из подписи.
Важный фактор - скорость обработки ответов от получателей. Для того чтобы своевременно обрабатывать ответы стоит сделать оповещения из Coldy в Телеграм. Как только мы увидим ответ - мы пришлем вам оповещение с краткой выжимкой ответа. Как подключить интеграцию Coldy с Telegram.
Если вы используете CRM - у нас есть прямые интеграции с Битрикс и AmoCRM. Это позволит не терять ответы и не забывать пинговать их спустя какое-то время.
Заключение
Если вы прошли все 12 шагов, вы - герой. В награду вы получили систему, эффективнее, чем у 90% людей, которые занимаются холодными письмами.
Помимо базовой информации, указанной в этой статье, существует еще множество способов отпимизации ваших кампаний. Желаю вам не останавливаться в получении знаний, проводить постоянные эксперименты, а самое главное - достигать желаемых результатов.
Надеюсь, вы не устали читать эту статью, ибо автор определенно точно устал ее писать :) Если у вас есть какие-то вопросы по рассылкам, можете писать сюда:
TG: https://t.me/ColdySupport_bot
Email: vlad@coldy.ai
