Все спам фильтры работают примерно по одной методике. Когда они получают письмо они смотрят на его параметры, оценивают их и складывают в финальную оценку. У каждого параметра есть свой вес и он по разному влияет на оценку. Если финальная оценка выше какого-то порога — ваше письмо попадает во входящие, если нет — в спам, промоакции или подобные папки.
У каких-то людей порог входа в их ящик ниже, у кого-то выше, в зависимости от того как человек реагирует на входящие письма. Если человек каждого отправителя закидывает в спам — порог входа в его почту значительно выше.
Параметры, влияющие на оценку письма
Наличие IP вашего домена или сервера в спам листах. Есть несколько общедоступных спам листов, в которые крупные провайдеры делятся между собой нарушителями
Отсутствие или неправильная настройка DKIM, DMARC, SPF или MX записи
Содержимое письма. Его размер, верстка, наличие ссылок, есть ли там вложения, спам-слова, отсутствует ли отправитель
Репутация отправителя, о которой мы поговорим чуть позже
Индивидуальные фильтры установленные на почте пользователя. Например, если получатель помечал вас как спам, то попасть во входящие этому человеку будет уже невозможно
Различия фильтров крупных и небольших провайдеров
Важно понимать что существует два типа спам-фильтров: фильтры крупных провайдеров и небольших.
Крупные
Пример: Yandex, Mail.ru, Google, Microsoft.
Их главное отличие — наличие огромного количества пользователей и объема данных. Это позволяет крупным почтовикам делать более сложные спам-фильтры, которые смотрят на еще один важный параметр — репутацию почты и обучаются распознавать спам-слова на больших данных.
Небольшие
Пример: Reg.ru, Timeweb, кастомные SMTP.
Более маленькие почтовые провайдеры чаще всего не имеют достаточных объемов входящих писем для использования параметра репутации. Часто используются готовые решения по типу Kaspersky Antispam. А иногда на почтовых серверах получателя не стоит вообще никакой спам защиты.
В этом случае спам фильтр ориентируется в основном на содержание письма, правильность настройки вашей почты и наличие вашего домена/сервера в спам листах.
Что такое репутация отправителя
Репутация почты — оценка вашей почты (домена + SMTP) на основе вашего прошлого взаимодействия со всеми получателями на этом почтовом провайдере. У каждой почты, которая пишет большому провайдеру есть невидимая оценка. Если получатели на условном Яндексе хорошо реагируют на ваши письма (открывают, отвечают, достают из спама), то они видят что вы клевый пацанчик и ваши письма гораздо легче пройдут спам фильтры.
Если у вас новый ящик и вы не писали ранее, репутация ящика будет достаточно низкой и это логично. Новые почты очень часто используются для мошеннических схем.
Также у каждого сервера отправителя есть базовая репутация. Если вы отправляете с большого (и чаще всего дорогого) провайдера — то ваша почта быстрее прогреется до приемлемого результата по репутации. Считайте хороший провайдер это как Ролекс — частично показывает ваш статус как отправителя. Опять же, это не значит что кастомный SMTP сервер не получится прогреть до таких же показателей — это просто займет больше времени.
Важно понимать что репутация строится на истории взаимодействия с каждым провайдером отдельно. Если у вас высокая репутация на Gmail, это вообще никак не влияет на вашу доставляемость на Яндекс. Именно поэтому зарубежные сервисы хуже подходят для рассылок в РФ, ибо они не прогревают под отечественных провайдеров.
Как растить репутацию
Вручную. Писать нормальные, не спамные письма. Отправлять их на валидные адреса и надеятся, что получатели не будут пулять их в спам. Способ довольно долгий и трудоемкий. За один день прогреть ящики не получится, да еще и руками придется писать уникальные письма и имитировать диалог между почтами.
Автоматически. С помощью сервисов прогрева почт. Они делают те же самые действия, которые делаются вручную, но автоматически. К примеру, вы можете загрузить свои почты в Coldy и включить прогрев, тогда даже если письмо попадет в спам, то сервис вытащит письмо из него.
Как не попадать в спам
Настройте DKIM, DMARC, SPF или MX записи
Для каждого домена, с которого ведется отправка писем. Гайд по настройке уже написали.
Как настроить SPF, DKIM, DMARC, MX запись
Начните работать над репутацией отправителя
Отправляйте письма с новых ящиков постепенно и в небольших количествах. Можно отправлять вручную, а можно автоматизировать процесс с помощью сервисов. К примеру, прогрев новых почт можно запустить в Coldy.
Не попадать в спам-листы
Для этого можете проверить его на этих сайтах: https://2ip.ru/, https://dnsbl.smtp.bz/.
Не используйте спам-слова
«Купить», «Победитель», «Бонус», «Скидка». При наличии одного-двух слов в письме вас не заблокируют автоматически, но в совокупности с другими параметрами сильно увеличит шансы на попадание в спам.
200 стоп-слов которые не надо использовать в письмах
Кратко про спам-фильтры
И крупные и небольшие почтовые провайдеры смотрят на:
Наличие IP вашего домена или сервера в спам листах
Настройку DKIM, DMARC, SPF или MX записи
Содержимое письма
Индивидуальные фильтры установленные на почте пользователя
Но только крупные провайдеры смотрят на репутацию отправителя, которая строится на основе истории взаимодействия. Большинство получателей как раз используют этих крупных провайдеров, так что без прогрева почты перед рассылкой лучше не стартовать.
