Метрики email-маркетинга, которые действительно важны в 2025 году

Метрики email-маркетинга, которые действительно важны в 2025 году

Метрики email-маркетинга, которые действительно важны в 2025 году

Какие метрики email-рассылок стоит отслеживать в 2025 году, чтобы улучшить доставляемость, вовлечённость и продажи. Подробный гайд.

Автор Наиль Гинятуллин

Наиль Гинятуллин

Маркетолог Coldy

Published:

June 30, 2025

Features

Resources

En
Обложка метрики
Обложка метрики
Обложка метрики

В 2025 году email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных каналов коммуникации с клиентами — особенно в B2B. Однако эффективность рассылок напрямую зависит от того, как вы анализируете их результаты. И если раньше маркетологи слепо смотрели на «открываемость» и «клики», то сегодня важно отслеживать более точные и полезные метрики.

В этой статье разберем:

  • Какие метрики email-маркетинга действительно важны в 2025 году

  • Какие показатели уже не дают точной картины

  • Что и как отслеживать, чтобы увеличить ROI рассылок

Почему стандартные метрики больше не работают?

Многие метрики, которые были полезны ещё пару лет назад, теряют актуальность. Например:

  • Open Rate (открываемость) больше не даёт точных данных из-за влияния iOS Mail Privacy Protection и других анти-трекинг механизмов.

  • Click-to-open rate (CTOR) и доставляемость могут вводить в заблуждение, если не учитывать поведение конкретной аудитории.

Поэтому акцент смещается с поверхностной аналитики на более глубокие, поведенческие и бизнес-ориентированные метрики.

ТОП-8 метрик, которые действительно важны в 2025 году

1. Reply Rate (доля ответов)

Особенно важно в B2B и холодных рассылках. Это главный индикатор вовлечения. Если письма открывают, но не отвечают — значит, не попали в боль.

Цель: Reply Rate выше 5% в холодной рассылке — уже хороший результат.

2. Bounce Rate (ошибки доставки)

Жёсткие (hard bounce) и мягкие (soft bounce) отражают здоровье вашей базы. Повышенный bounce — риск попадания в спам-листы.

Норма: меньше 2%. Всё, что выше — сигнал к чистке базы.

3. Spam Complaints (жалобы на спам)

Прямая угроза доставляемости. Даже 0.1% жалоб может повлиять на репутацию домена и привести к блокировке.

Совет: проверяйте тексты писем на «спамные» слова и следите за частотой отправок.

4. Доля писем, попавших во «Входящие» (Inbox Placement Rate)

Это не просто факт доставки, а метрика реальной видимости. Разница между «доставлено» и «доставлено в папку спам» — ключевая.

Используйте инструменты вроде GlockApps или MailTester, чтобы отслеживать placement.

5. Conversions (целевые действия после письма)

Настоящая ценность рассылок — не в кликах, а в действиях: регистрации, оплате, заказе, бронировании. Важно настраивать end-to-end аналитику.

Совет: считайте CAC (стоимость привлечения клиента) через рассылки отдельно от других каналов.

6. Unsubscribe Rate (отписки)

Важно следить, не теряете ли вы базу из-за агрессивной частоты или неактуального контента.

Норма: до 0.5% от общего числа получателей. Выше — повод скорректировать стратегию.

7. Email Health Score (сводный показатель здоровья рассылок)

Многие сервисы (например, Coldy или Instantly) показывают комплексную оценку домена, репутации IP и поведения пользователей. Это удобно для регулярной оценки риска попадания в спам.

8. Time to First Response

Сколько времени проходит от отправки письма до первого ответа? Это метрика зрелости и релевантности аудитории.

В успешных кампаниях ответ приходит в течение 1–3 дней.

Как настроить эффективную аналитику?

Чтобы метрики работали на вас, а не пылились в отчётах, настройте:

  • Систему трекинга (UTM-метки + CRM/аналитика)

  • Интеграцию рассылочного сервиса с аналитикой

  • Отчёты по сегментам: по нишам, цепочкам, авторам писем

Заключение

В 2025 году email-маркетинг всё больше становится аналитической игрой. Побеждают те, кто не просто шлёт письма, а умеет понимать, что с ними происходит после отправки. Следите за правильными метриками, корректируйте гипотезы — и email останется вашим главным каналом продаж и коммуникации.

Совет: Хотите видеть метрики в реальном времени, знать, какие письма заходят, а какие — сжигают домен? Попробуйте Coldy — сервис для холодных рассылок, где всё заточено под B2B. Отдельные дашборды по цепочкам, статистика по каждому письму и защита от попадания в спам.