Чтобы аутрич не казался игрой в рулетку
Холодные продажи — это марафон, а не спринт. И, как в любом марафоне, важно не просто бежать, а понимать: ты вообще в правильную сторону движешься? Именно поэтому без правильных метрик здесь никуда. Они — твой навигатор в мире звонков, писем и конверсий.
В этой статье разберём ключевые метрики, которые помогут понять, как идут твои аутрич-кампании, где теряются лиды, и что стоит оптимизировать. Всё — с прицелом на работу через Coldy и практику B2B-продаж.
Зачем вообще считать метрики?
Потому что иначе ты просто «делаешь что-то в холодную». Можно написать 1000 писем и не получить ни одной встречи. А можно — 300, но с продуманной цепочкой и правильными прицелами — и выйти на сделку.
Метрики помогают:
понять, что работает (а что нет);
быстро выявлять узкие места (например, «открывают, но не отвечают»);
масштабировать успешные действия;
экономить время и деньги на неэффективных гипотезах.
9 метрик, которые стоит отслеживать в аутриче
1. Open Rate — сколько писем открывают
Это индикатор того, насколько хорош твой заголовок письма и насколько «живой» твой домен.
Хороший ориентир: 50–70% (если делаешь прогрев и пишешь персонально).
Если Open Rate ниже 30% — срочно проверь:
прогрет ли домен;
не попадаешь ли в спам;
цепляет ли тема письма.
В Coldy ты можешь отслеживать Open Rate прямо внутри дашборда кампаний.
2. Reply Rate — сколько тебе отвечают
Золотая метрика: отвечает ли тебе человек, с которым ты хочешь выйти на контакт.
Норма по рынку — от 5 до 15%. У профи — 20–25%.
Что влияет:
сила оффера в письме;
персонализация;
релевантность сегмента.
Если пишешь массово, но без ответа — пробуй менять первый абзац. Он решает всё.
3. Meeting Booking Rate — сколько встреч назначено
Даже если тебе ответили, это не значит, что дошли до зума.
Цель — 2–5% от всех отправленных писем.
Тут важно, чтобы call-to-action в письме был чётким: «Вы будете на связи в среду в первой половине дня?». Не «поговорим когда-нибудь», а конкретно.
4. Lead Response Time — как быстро ты отвечаешь на входящий отклик
Миф: в холодных письмах ты не обязан реагировать быстро.
Реальность: если ты ответишь в течение часа — шанс дойти до встречи вырастает в разы.
Coldy позволяет настраивать уведомления, чтобы не пропускать важные ответы. Особенно если ты пишешь с нескольких ящиков или за разных SDR'ов.
5. Конверсия из встречи в продажу (или SQL)
Встреча — это ещё не победа. Смотри, во сколько из них ты превращаешь лида в qualified.
Хорошая конверсия: 20–30%.
Если ниже — проверь:
были ли встречи с нужными ролями;
был ли лидам понятен оффер;
как выстраивался следующий шаг после звонка.
6. Воронка по кампаниям
Сравни цепочки между собой:
какая лучше открывается;
где больше отвечают;
с какой чаще доходит до зума.
В Coldy ты можешь запускать A/B-тесты и смотреть разницу на цифрах.
7. Количество отправленных писем в день
Следи, чтобы объёмы не мешали качеству.
Условный максимум на 1 домен — 100–150 писем в день (если домен прогрет).
Если отправляешь больше — добавляй новые ящики через WarmUp в Coldy.
8. Cost per Lead / Meeting / SQL
Если ты платишь за базу, делаешь enrichment, тратишь время команды — считай стоимость. Даже если всё делаешь сам, цени своё время.
9. Churn Rate — потери на каждом этапе
Важно не только, сколько воронка даёт в конце, но и где из неё «выпадают» люди. Например: открыли — да. Ответили — нет. Значит, проблема в содержании письма. Ответили — да. До встречи не дошли? Проверь тайминг или формат ответа.
Как Coldy помогает отслеживать эти метрики
Сервис Coldy из коробки считает:
Open Rate, Reply Rate, Meeting Rate;
количество писем, отправленных в день;
эффективность цепочек писем;
какие письма открывают, кто кликает по ссылке и т.д.
Также Coldy интегрируется с календарями и CRM — так ты можешь связать лиды с реальными звонками и сделками, а не просто «письмами в никуда».
Финальный совет
⚙ Метрики — это не отчётность ради отчётности. Это твой инструмент принятия решений.
Если ты хочешь расти, тебе нужно знать, где ты теряешь, а где выигрываешь. Без цифр ты просто надеешься. С цифрами — управляешь.
И помни: одна крутая цепочка, отработанная и масштабированная, лучше, чем десятки рандомных тестов без анализа. Настрой аналитику, запускай аутрич с умом — и холодные письма перестанут быть холодными.
Хочешь увидеть метрики своей кампании вживую?
Попробуй Coldy бесплатно — и начни считать, что действительно важно.
