В данном гайде мы детально разберем как отравлять холодные рассылки в РФ наиболее эффективно и не нарушая закон.

Если вы планируете делать рассылки на Международный рынок, вам в эту статью:

Полный гайд по рассылкам на Международный рынок

🎯 Какие результаты мы хотим достичь:

💌 Напишем в 1000 компаний

💌 Отправим 4000 писем (200 писем в день)

💌 600 (60%) получателей откроют письма

💌 50 (5%) получателей ответят

Важно! Результаты могут быть хуже или лучше, все зависит от множества факторов, каждый из которых мы рассмотрим далее в статье.

💼 Требования:

Перед тем, как начнется сам гайд, добавим важный дисклеймер. Процесс настройки холодных рассылок требует временных и небольших денежных инвестиций, но если успешно выполнить все шаги, результат окупит себя.

К чему быть готовым:

• 2-4 часа ручной работы по настройке инфраструктуры

• 2 недели ожидания перед отправкой первых рассылок. Все это время мы будем прогревать (подготавливать) почту перед отправкой

💰 Примерные расходы:

3 домена - от 360 рублей

Корпоративные почты - 240 рублей

Покупка базы в 1000 лидов - 3500 рублей

Валидация базы - 1000 рублей

Coldy, сервис для рассылки - 2900 рублей/мес

Итого: 8000 рублей в первый месяц

⚙️ Часть 1: Создание инфраструктуры

Правильная настройка почты - основа, без которой невозможно создать эффективные рассылки. Это как автомобиль для таксиста: если он неисправен, то не получится выйти на смену :) В этой же части мы соберем "Майбах" в мире холодных рассылок.

Если вы не хотите настраивать инфраструктуру самостоятельно - мы можем сделать это за вас. Настройка и подключение 6 корпоративных почт стоит 3360 рублей. Для покупки услуги - пишите в телеграмм: https://t.me/vladcoldy

Шаг 1: Покупка доменов

Холодные рассылки могут представлять риск для репутации ваших доменов. Никогда не используйте основной домен вашей компании для рассылок. Мы рекомендуем покупать отдельные домены для холодных рассылок. Если что-то пойдет не так, репутация основного домена не пострадает.

Нам понадобится несколько доменов. Чем больше доменов, тем больше писем мы можем отправлять ежедневно.

Сколько мне нужно доменов:

1 домен = 2 почтовых ящика = 100 писем/день

Если мы хотим отправлять 300 писем/день, нам понадобится 3 доменов. Если хотим отправлять 1000 писем/день - 10 доменов.

Мы рекомендуем начинать с 3-х доменов и 6-и почтовых ящиков.

Где покупать домены?

Для рассылок на российский рынок мы покупаем домены на reg.ru. Домены .ru стоят всего 120 рублей в год.

Какие домены покупать?

При выборе домена старайтесь покупать имена, похожие на ваш домен. Советуем покупать только 3 доменных зоны: .ru, .co и .com.

Например, если ваш основной сайт coldy.ai, можно купить следующие домены: getcoldy.com, trycoldy.co, coldy.co, coldy.net, gocoldy.com, appcoldy.ru.

Настоятельно не советуем покупать домены .online и домены из этих доменных зон, у них плохая репутация.

Шаг 2: Создание и подключение почтовых ящиков к Coldy

Для холодных рассылок пригодны только корпоративные почты.

Для большинства пользователей, это самый сложный шаг в процессе создания инфраструктуры, если у вас возникли проблемы - мы можем настроить почты за вас. Стоимость настройки 6 почт под ключ - 3000 рублей, для оформление услуги пишите в Телеграм.

На российском рынке есть три основных провайдера корпоративной почты, VKWorkspace, Yandex и Reg.ru. На данный момент мы рекомендуем VKWorkspace и Reg.ru.

1) VKWorkspace показывает хорошие результаты при рассылках, но главный его плюс - он абсолютно бесплатный. Из минусов - VK может выборочно заблокировать вашу почту, но происходит это довольно редко.

Как создать и подключить корпоративную почту VKWorkspace

2) Яндекс тоже имеет хорошую доставляемость, но он очень строг к правилам рассылки. Очень часто Яндекс временно блокирует отправку с корпоративного ящика

Стоимость составляет 249 рублей/месяц за один аккаунт, но можно сэкономить 30% при использовании промокода REGRU360.

Как создать и подключить корпоративную почту Яндекс360

Из альтернатив - можно попробовать почты от Reg.ru, они достаточно дешевые и более менее хорошо доставляют. Если есть деньги и международная карточка - советуем делать Google Workspace почты, у них наилучшая доставляемость писем и минимальный шанс получить блокировку.

Дополнительно: Лучший процент доставляемости достигается при отправке сообщений с того же сервера, что и у получателя. Профессионалы холодной рассылки создают несколько почтовых ящиков у разных провайдеров и отправляют:

• Клиентам, использующим VK Workspace, отправляются сообщения с почтовых ящиков на VKWorkspace.

• Клиентам, использующим Yandex, отправляются сообщения с почтовых ящиков на Yandex.

• Клиентам, использующим Google, отправляются сообщения с почтовых ящиков на Google.

Спам-фильтры не так строги, если отправитель письма использует тот же сервер, что и получатель.

На данный момент вы можете не обращать на это внимание, но в дальнейшем эта фишка позволит вам улучшить ваши показатели.

Шаг 3: Прогрев почты

После того как вы создали и подключили корпоративную почту к Coldy, нам нужно включить прогрев для подключенных почт.

Прогрев - один из ключевых шагов успешной рассылки. Прогрев почты симулирует активность вашего ящика, отправляя определенное количество уникальных писем внутри нашей базы имейлов. Отправленные имейлы будут прочитаны, а также получат ответы от других участников прогрева, и все это полностью автоматизировано. Все это позволит повысить репутацию вашего домена, следовательно увеличить доставляемость писем.

Как включить прогрев

1. Зайдите на страницу “Почты для отправки”

2. В колонке Warmup нажмите на серый тумблер рядом с надписью “Выключен”

   

3. Далее откроется меню с настройками. Если вы не пользовались другим софтом для прогрева до этого - оставьте настройки по умолчанию

4. Если хотите включить разогрев сразу для всех ящиков - нажмите на чекбокс “Применить настройки на другие почты” и нажмите кнопку “Включить прогрев”

5. На следующем шаге выберете все свои аккаунты, после, опять нажмите “Включить прогрев”.

Рекомендации:

• Прогревайте не менее 14 дней, особенно новые почтовые ящики и домены. Пока идет прогрев, можно поработать над сбором базы и написанием цепочек писем

• Оставляйте прогрев всегда включенным, он поможет поддерживать хорошую статистику у почты и уменшить вероятность попадания в спам

Как скрыть прогревочные письма в почтовом ящике?

Из-за прогревочных писем можно упустить важные сообщения от лидов. Для того, чтобы почтовые ящики было удобно читать, мы советуем фильтровать такие письма.

Как скрывать прогревочные письма в почте

👔 Часть 2: Составление базы для рассылок

В этой части мы будем искать получателей наших писем. Релевантная база, которой потенциально нужны наши услуги - основа успешной кампании.

Шаг 4: Определяем ЦА

Чем уже мы выберем ЦА - тем более целевое письмо можно будет написать. Ваша услуга должна быть полезна целевой аудитории. В первую очередь посмотрите на своих текущих клиентов. Они уже увидели ценность вашей услуги, так что продать услугу похожим компаниям будет сильно проще.

В зависимости от выбранной ЦА, будет меняться способ получения почтовых адресов.

Шаг 5: Собираем базу

Собрать базу - отдельное искусство в рассылках. Ввиду специфики рынка РФ, чаще всего мы будем писать на общие почты компании (sales@, info@ и т.д).

Итоговая база должна быть в CSV формате (пример). Также, важно иметь дополнительную информацию о компании, ее наименование, ОКВЭД, сферу деятельности, город и тд. Все это мы будем использовать для персонализации рассылок.

Способ базы сильно зависит от выбранной ЦА, разберем каждый из них и поймем в каком случае он подходит.

1. Контур.Компас

Когда подходит: В 90% случаев когда мы пишем в компании. Если вы сможете выделить ЦА по ОКВЭДам - то вам сюда.

Лучший сервис для сбора баз компаний в РФ, чаще всего мы сами делаем рассылки по базам Компаса. В нем самые обширные и удобные фильтры среди конкурентов, плюс ребята стараются поддерживать эту базу в актуальном состоянии. Можете использовать другие сервисы с базами, например export base, сбис и спарк, но нам Компас нравится больше.

Мы используем следующие фильтры:

• География - если нужно писать в определенный регион/город, либо сузить выборку

• Виды деятельности - самый часто используемый фильтр. Тут мы выбираем ОКВЭДы интересующей нас ЦА. Практически под любой тип компании существует свой ОКВЭД. Не забывайте включать фильтр "искать в основных видах деятельности" чтоб убрать нерелевантные компании

• Лицензии - полезно если вы продаете лицензирование для компаний. С помощью него можно собрать компании, у которых есть/нет определенные лицензии

• Закупки - подходит если ваше предложение нацелено на компании, которые занимаются закупками. Также можно найти компании которые закупали какие-то специфические услуги

• Вакансии - один из лучших и самых интересных фильтров. Компас подгружает информацию с основных площадок типа hh.ru. Вакансии - показатель того что компания заинтересована в улучшении того или иного процесса. Если компания ищет маркетолога - скорее всего она пытается увеличить приток лидов. Также можно фильтрануть по ключевым словам в вакансиям, например SMM, React и тд.

• Финансы - помогает фильтрануть компании нужного размера на основе выручки

• Правовая форма - позволит разделить ИП, ООО и прочие компании, в зависимости от вашей ЦА

• Статус ЕГРИП/ЕГРЮЛ - всегда выбираем действующие компании (если вы конечно не занимаетесь ликвидацией/банкротсвом компаний)

• Контактные данные - наличие почт обязательно, телефоны, сайты - по желанию

Если у вас есть сложности с подбором правильных фильтров, можете идти в ChatGPT за помощью со следующим пропмтом: "Я хочу отфильтровать компании которые занимаются _____ в Контур.Компас. Я занимаюсь ____, подбери мне подходящие фильтры".

Вам нужно будет экспортировать базу в формате .csv.

Из минусов - необходимость оплачивать подписку сразу на год. Эта проблема решаемая, можете написать нам в поддержку и мы подскажем как решить этот вопрос.

2. Базы на основе информации с карт

Когда подходит: Если ваша ЦА это физические бизнесы, салоны красоты, пекарни, шаурмешные и подобные компании в сфере услуг.

Чаще всего я использую 2ГИС.Дата, в интернете полно сервисов/услуг по выгрузке таких данных. Также можно поискать фрилансеров на Кворк/FL.

Из минусов - такой способ более сложный в реализации по сравнению с Компасом, плюс могут быть устаревшие данные.

3. Парсинг сайтов

Когда подходит: если прошлые способы сбора базы не подходит, либо есть сайт, где собраны ваши целевые клиенты.

Если вашей аудитории не оказалось на сервисах выше, а такое иногда случается, не нужно отчаиваться. Чем труднее достать лида, тем меньше рассылок ему приходит, так что шансы на то, что ваше письмо прочтут, выше.

Часто такой способ сбора базы может принести очень хороший результат. Вот пара примеров где можно брать данные:

• Различные рейтинги, например Tagline для агентств по дизайну/разработке/маркетингу

• Участники вебинаров/конференций по вашей тематике

• Члены сколково

• Авторы статей на VC по определенной тематике

• Поисковая выдача по узкому запросу

Нахождение компании в одном из этих списков, можно использовать как триггер в письме. Увидел что вы вступили в сколково, увидел что вы часто пишите про …, увидел вашу компанию на конференции и тд. Такие штуки сильно увеличивают шанс получить ответ на письма.

Собрать базу руками

Самый трудоемкий способ - придется искать сайты клиентов и вручную добавлять данные в табличку, но в то же время качество базы будет самым высоким.

Можно нанять студента/ассистента и делигировать эту задачу ему, и вам не придется тратить свое драгоценное время на ручной труд. Еще одно преимущество - студент может потенциально вырасти в качественного специалиста и разгрузить с вас еще больше задач по лидогенерации.

Автоматический парсинг

Если вы нашли сайт, на котором можно автоматически собрать данные ваших потенциальных клиентов - отлично. В таком случае вы можете написать парсер самостоятельно, либо нанять на это дело фрилансеров.

Шаг 6: Загружаем базу в Coldy

1. Заходим на страницу Рассылки, жмем на кнопку “+ Создать рассылку” и задаем ее название.

2. Далее мы попадаем внутрь Кампании, тут нам нужно нажать “Загрузить базу”. В открывшемся окне выбираем нужный способ загрузи базы, и загружаем ее. (Если после загрузки русские буквы в неправильном формате, попробуйте загрузить базу в Google Sheets и экспортировать базу как .CSV)

3. Далее нужно выбрать соотвествующие значения для колонок из нашей CSV. Это позволит нам использовать персонализированные переменные в письмах. Если вы не хотите импортировать определенное поле - выберите Не импортировать. Если подходящей переменной нет - вы можете добавить ее с помощью "Создать переменную".

   

4. Email - обязательная переменная для выбора, вы не сможете загрузить базу без нее. Если в вашей базе несколько столбцов с почтами, вы можете загрузить доп почты выбрав переменную "Доп. почта". Старайтесь не загружать более 3 почт для одной компании, иначе это вызовет негативную реакцию у получателей.

5. Далее вы можете выбрать, хотите ли вы удалить дупликаты а так же почты, которые уже есть в других рассылках. Для загрузки базы нажмите "Загрузить лидов"

   

Шаг 7. Очистка базы или валидация почт

Почти всегда базы, которые мы собираем, содержат несуществующие почтовые ящики. Баунс, или же отправка писем на несуществующий ящик - верный путь получить временную блокировку аккаунта, особенно, если доля Bounce писем составит более 5%. Мы настоятельно не рекоммендуем отправлять рассылки по неочищенной базе.

Для этого мы добавили валидацию почт напрямую в Coldy. После того, как вы загрузите базу, вы сможете провалидировать ваш список, нажав на кнопку "Валидация базы".

Вам нужно будет купить необходимое количество кредитов валидации, в нашем примере мы шлем на 1000 получателей. Стоимость 1000 валидаций - 1000 рублей. После покупки кредитов мы запустим процесс валидации и автоматически запретим отправку на несуществующие почты.

Более подробно про валидацию почт написано в нашей статье:

Валидация почты - что это такое, для чего нужно и как это работает в Coldy

📬 Часть 3: Создание цепочки писем

База - есть, инфраструктура - есть, осталась самая креативная часть работы.

Шаг 8: Думаем над хотелками ЛПРов

При написании писем важно думать над тем, кто их прочтет и какие у них хотелки. Можно сколько угодно писать про то, какая ваша компания крутая, но получателю интереснее послушать про то, чем вы будете полезны им.

Посмотрите на свою базу, прикиньте, кто будет читать письма. Выпишите проблемы, хотелки, метрики, KPI потенциальных получателей и подумайте, как вы можете им помочь.

Шаг 9: Написание цепочки писем

Написание цепочек - это целое искусство, но оно не обязательно сложное. Не сущесвует уникальных шаблонов писем, которые будут работать для каждого, но все же есть несколько постулатов, которым лучше следовать:

• Несколько писем в цепочке, мы рекомендуем 4. Больше писем - больше шанс ответа, возможно предыдущие письма пришли в неудобно время, или же контент следующих писем покажется более интересным для получателя.

• Используем персонализацию. Можно начать с простой, хотя бы с использованием названия компании или имени ЛПРа. Если вы еще и напишите уникальный параграф под каждого получателя, то вообще супер. Наша задача - чтобы получатель думал, что вы написали письмо от руки, адресованное персонально ему.

• Пишем кратко и по делу, используем только текст. Стараемся избегать вложений и ссылок, по крайней мере в первом письме. Также пишем без излишнего официоза и заезжанных фраз.

• Не используем “Красивые” шаблоны писем с HTML и картинками, скорее всего, вы сразу попадете в спам. Но не волнуйтесь, в Coldy мы просто не даем возможности отправлять такие письма :)

• Целевое действие в письме - ответ на ваш вопрос. Если человек уже один раз ответил на ваше письмо - с большой долей вероятности он ответит и на другие письма.

• Не используем спам-слова, вот список.

Все постулаты выше - не являются аксиомами, вы вольны эксперементировать и время от времени не следовать каждому из них. Но все же, если вы новичок - постарайтесь им следовать.

Для написания цепочки писем, перейдите в раздел "Цепочка писем" внутри вашей Рассылки.

Что писать в теме письма?

Тема - первое, что видит получатель, когда открывает свой почтовый ящик. Задача темы - заставить лида кликнуть на письмо. Если он сразу поймет, что письмо рекламное - он вряд ли его откроет.

Мы часто используем абстрактные темы письма, чтобы заинтриговать получателя, например:

• Вопрос для {{company}}

• Вопрос к {{firstName}}

• Вопрос по сайту {{company}}

• Новый клиент

• {{companyName}} X {{ваша компания}}

• Заметил проблему

• Вы занимаетесь {{чем то}}?

Лучше всегда использовать переменные внутри письма, если слать слишком много писем с одной темой, большой шанс что спам фильтры начнут блокировать такие письма.

Лучше использовать одинаковую тему для всех писем внутри вашей цепочки.

💌 Первое письмо

Первое письмо - самое важное. Чаще всего, именно на него проходится большинство ответов. Вот некоторые из первых писем, которые мы используем:

Пример 1: Тригер, Проблема, Решение

• Тригер - причина по которой вы решили написать человеку. Получатель должен подумать что письмо было написано вручную и адресовано лично ему

• Проблема - упоминаем проблему, которую получатель потецниально испытывает

• Решение - рассказываем как мы решаем проблему, возможно на примере кейса

Целевое действие в письме - спрашиваем контакт нужного человека, ибо чаще всего мы будем писать на общие почты компаний.

{Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}

Зашел на сайт {{company}}, хотел написать вашему маркетологу или руководителю отдела продаж, но не нашел контактов.

Я Влад, основатель сервиса для Email рассылок Coldy.ai. Наш инструмент специализируется на привлечении клиентов в B2B.

По опыту общения с владельцами маркетинговых агентств, стабильный поток клиентов - большая проблема. Лиды из платной рекламы стоят больше 3000 рублей, при том их качество весьма посредственное.

Один из наших пользователей, маркетинговое агентство, как и вы, смог привлечь 12 целевых лидов по стоимости 208 рублей за одного лида в рамках одной рассылки.

Полагаю, это может быть интересно и вам. Буду благодарен, если подскажете с кем я могу связаться по этому вопросу.

{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}

Влад.

Пример 2: Небольшой вопрос

Краткость - сестра таланта. Очень часто именно такие письма приносят лучшие результаты. Чаще всего, если лид ответил на одно письмо, он ответит и на дальнейшие сообщения в вашей коммуникации.

Подумайте, на какой вопрос ваш потенциальный ЛПР скорее всего даст ответ. Уже после этого вручную ведем коммуникации и подводим к нашей услуге.

Добрый день, {{firstName}}.

Хотел узнать, есть ли в {{companyName}} открытые вакансии для разработчиков?

Дмитрий.

или

Добрый день,

У меня есть вопрос к директору по продажам, не подскажете, как лучше связаться с ним?

Хорошего дня,
Дмитрий

💌 Второе и третье письмо

В этих письмах мы можем показать свои достижения или компетенции, предоставить полезный материал, или же просто напомнить о себе.

Вот примеры писем которые вы можете использовать:

Пример 1: Успешный кейс

{Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}

Не так давно писал по поводу сотрудничества, в котором упомянул рассылку одного из наших пользователей. Решил добавить контекста о ней.

Ребята занимаются Digital Marketing для IT компаний. Их ЦА - IT интеграторы, они собрали базу рассылки используя сервис Контур Компас.

В сумме они связались с 320 кампаниями, получили 20 ответов, 12 из которых стали теплыми лидами. Расходы на рассылку составили 2500 рублей, один теплый лид обошелся в 208 рублей.

По отзыву пользователя, качество лидов было сильно выше по сравнению с другими источниками.

Дайте знать если тоже хотите попробовать. Понимаем, рассылки - дело непростое, но не стоит бояться. Мы поможем с любым вопросом, от сбора базы, до написания писем.

{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}

Влад.

Пример 2: Не затерялось ли письмо?

{Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}

Не получил ответа на прошлые письма, был шанс их прочитать или передать нужному человеку?

{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}

Влад

Основатель Coldy.ai

Пример 3: Полезный материал

Приветсвтвую, {{firstName}}.

Не так давно я писал вам по поводу оптимизации вашего отдела продаж. На днях я выпустил статью, где на основе личного опыта(>15 лет в продажах), разобрал самые частые ошибки в организации процессов и выделил основные точки роста. {{ссылка}}

Надеюсь статья будет вам полезна. Также могу проконсультировать по процессам конкретно в вашей компании, если будет интересно - дайте знать.

Дмитрий.

💌 Завершающее письмо

Наша последняя попытка получить клиента. Тут мы, либо делаем предложение, от которого невозможно отказаться, либо просто даем свои контакты для связи, на случай, если человек занят. Вот примеры таких писем:

Пример 1: Ненавязчиво прощаемся

Добрый день, {{firstName}}.

Хотел в последний раз написать по поводу своего предложения по лидогенерации.

Понимаю, что могу писать в неудобное время, или же вам просто неинтересен оффер - так что, больше никаких писем от меня :)

Если же вам все-таки нужна помощь в лидогенерации - дайте знать в ответном письме, либо можете сразу написать мне в телеграм:
{{telegram}}

Хорошего дня!

Дмитрий из CompanyX.

Пример 2: Смелое предложение

Привет, {{firstName}}.

Понимаю, что вы очень заняты, и вам пишет много людей. Все же я уверен, что мы можем быть полезны друг другу.

Предлагаю следующее: Созвонимся на 15 минут (по времени как сходить за кофе), я расскажу подробнее про то, как мы можем помочь. Если потрачу время зря - с меня оплата вашего кофе-брейка.

Договорились?

Дмитрий.

Пример 3: Накидываем еще смыслов

Привет!

Вижу что прошлые письма остались без ответа. Понимаю, часть людей скептически относится к таким письмам. Многие думают что холодные рассылки никто не читает, но ведь вы же это сейчас делаете.

Да, я мог не попасть в вашу боль, не заинтересовать предложением - это мой просчет как маркетолога. Но все же, моя рассылка принесла результат, я уже общаюсь с 13 агентствами по поводу сотрудничества, так что это более чем рабочий инструмент.

Беря в расчет ваш опыт в маркетинге, думаю у вас получилось бы лучше. Если хотите попробовать холодные рассылки для поиска дешевых целевых лидов вашему агентству - будем рады помочь.

{Заранее спасибо,|С уважением,|Хорошего дня,}

Влад
Coldy.ai

P.S. Это последнее письмо, больше не буду вас донимать :)

Какой интервал использовать между письмами?

Тут можете экспериментировать, мы используем следующие интервалы 3-3-5. Старайтесь не отправлять письма с паузой в один день.

Доп фишки при написании письма

• Используйте переменные, которые вы получили добавили при загрузке базы. Переменные нужны для того, чтоб получатель подумал что вы вручную отправили письмо лично ему

• Попробуйте ротацию фраз при отправке письма в формате {фраза1|фраза2|фраза3}. При отправке письма мы будем выбирать случайную фразу, следовательно письма будут более уникальными и шанс попасть в спам будет меньше. Если в вашей базе нет переменных - ротация обязательное условие для успешной рассылки. Самое крутое - вы можете даже не писать такие фразы, а использовать ИИ. Для этого перейдите в меню AI Помощник и выберите AI Ротация фраз

Шаг 10: Запуск кампании

После того, как загружены лиды и написаны письма - нужно перейти в раздел Настройки. Там вам нужно будет настроить расписание отправки. Если шлете по всем городам РФ - используйте часовой пояс Москвы, с 9 утра до 8 вечера.

Также вы можете настроить скорость отправки писем. Мы рекомендуем оставить значения по умолчанию, так будет безопаснее всего. Если хотите отправлять больше писем - увеличьте расписание отправки или уменьшите паузу между письмами, например до интервала 60-120 секунд.

Для запуска рассылки нажмите "Запустить рассылку"

Шаг 11: Отслеживание результатов

В рассылках мы смотрим на 3 основные метрики. Вы можете отслеживать их на странице Рассылки.

📨 Open rate (процент открытий)

Эта метрика в первую очередь показывает качество вашей инфраструктуры, если ваши письма попадают в спам - Open rate будет низким. Важно понимать что эта метрика не будет высокой сразу после начала рассылки, должно пройти какое то время пока получатели откроют письма из вашей цепочки. Обычно эта метрика приближается к финальной спустя 10 дней после старта рассылки.

Целевые показатели:

• Отлично: от 60%

• Хорошо: от 40%, если меньше, возможно, есть проблемы.

На Open rate влияет 3 основных фактора:

1. Тема письма - должна быть достаточно “кликбейтной”. Можете эксперементировать и менять ее, возможно, процент открытий вырастет

2. Качество вашей инфраструктуры - если ваши письма попадают в спам, то их вряд ли прочтут. Возможно, с каким-то ящиком есть проблемы (неправильная настройка, слишком много писем, плохой прогрев, и т.д.). В таком случае, рекомендуется убрать проблемные ящики из рассылки и подержать на голом прогреве недели две. Также можно проверить ящик через mail-tester.com или Glock apps.

3. Качество базы - возможно, вы пишите на ящики, которые редко проверяют

Иногда почтовые клиенты у получателя могут не прогружать трекинговый пиксель, очень часто такое случается при рассылке на Microsoft аккаунты. В таком случае, мы не сможем узнать прочитал ли получатель письмо, и метрика будет низкой.

Мы часто советуем вообще не использовать эту метрику в рассылках, ибо пиксель отслеживания открытий может портить доставляемость на некоторые провайдеры.

📨 Reply rate (процент ответов)

Главная метрика в нашей рассылке показывает, какая доля лидов ответила на наши письма.

Целевые показатели сильно зависят от нишы, стандартный бенчмарк:

• Отлично: >5%

• Хорошо: >3%

На reply rate влияют следующие факторы:

1. Open rate - если письма не открывают - их и не прочтут.

2. Качество цепочки писем, тут все очевидно, нужен хороший оффер, в хорошей обертке. Всегда работайте над улучшением писем с помощью различных экспериментов/гипотез.

3. Релеватность базы - возможно ваш оффер просто не интересен получателям, либо его читают не те люди.

📨 Bounce rate (процент отказов)

Показывает качество базы. Если слишком много Bounce - имейл провайдер, скорее всего, временно заблокирует ваш почтовый ящик, так что, скорее отключайте кампанию.

• Хорошо: <5%

• Отлично: <2%

На Bounce rate влияет только один фактор - качество отчистки базы. Не советуем пренебрегать валидацией вашей базы, подробнее про это написано в шаге 7.

Заключение

Если вы прошли все 16 шагов, вы - настоящий герой. В награду вы получили систему, эффективнее, чем у 90% людей, которые занимаются холодными письмами.

Помимо базовой информации, указанной в этой статье, существует еще множество способов отпимизации ваших кампаний. Желаю вам не останавливаться в получении знаний, проводить постоянные эксперименты, а самое главное - достигать желаемых результатов.

Надеюсь, вы не устали читать эту статью, ибо автор определенно точно устал ее писать :) Если у вас есть какие-то вопросы по рассылкам, можете писать сюда:

TG: @squadsgn

Email: vlad@coldy.ai