Огромный пакет обновлений: Глобальная аналитика, Ссылка на переписки, ИИ агент в поддержке, Обновления баз, Новая отправка и валидация, Интеграция с Max, Черные списки по доменам и многое другое.
Долго не выпускали посты с обновлением - слишком погрузились в процессы и забыли про них писать. А фич мы выпустили много - очень много. Пора про них рассказать.
Полностью переделали способ подсчета аналитики и добавили много полезных фишек. Новая аналитика доступна для всех рассылок созданных с 9 июня.
Теперь можно смотреть статистику по всем рассылкам и почтам на одной странице. Это даст понимание общей статистики, без необходимости складывать данные из рассылок самостоятельно.
Позволяет настроить какие именно метрики показывать в виджетах сверху, и как считать события.
Когортный подсчет показывает общую статистику лидов, с которыми мы связались за этот период. Т.е. Если вы выбрали период, в течении этого периода написали письмо, а ответ пришел спустя 2 месяца, ответ все равно засчитается в статистике.
Ответит на вопрос: Какая статистика по получателям, с которыми мы связались за выбранный период?
Событийный подсчет показывает индивидуальные события, которые произошли за выбранный период, а именно отдельные отправки, открытия, ответы и тд. В таком случае вероятна ситуация когда в выбранном периоде у вас 0 отправок, но 10 ответов, которые дошли с прошлой недели.
Ответит на вопрос: Какие события произошли в выбранный период?
Добавили 2 новых раздела в таблице аналитики внутри рассылки.
Статистика по провайдерам показывает ваши показатели при отправке на различных провайдеров, это позволит делать выводы о доставляемости ваших почт на различных провайдеров.
История событий позволит отслеживать все события, связанные с вашей рассылкой: отправки, ответы, открытия, баунсы и т.д.
Ну и приятный бонус, теперь при удалении лидов из рассылок, аналитика не удалиться, что позволит наслаждаться результатами своих старых рассылок без необходимости чистить базу.
Оповещения об ответах в телеграме/амо/битриксе это конечно прикольно, но помимо того что про ответ нужно узнать, на него нужно еще ответить.
Раньше приходилось делиться паролем от аккаунта в Coldy и обрабатывать ответы на странице “Переписки”, а это неудобно. Изначальная архитектура нашего сервиса позволяет быть залогиненым только с одного устройства, и менеджер который отвечал на письма часто выкидывал из сессии того кто занимался настройкой рассылки (надеюсь что скоро мы это поправим). Да и делится полным доступом к кабинету не всегда хочется.
Для этого мы добавили возможность делится ссылкой на переписку, без необходимости логиниться в Coldy. Ссылку можно открыть по уникальному паролю, и через него читать и отправлять письма.
Для включения этой функции нужно перейти на страницу Настройки и задать пароль в разделе "Ссылка на переписки". После настройки эту ссылку можно нажав на 3 точки в переписке > поделиться ссылкой, либо добавить ее в ваши вебхуки и интеграции, предварительно настроив их. Помимо этого, ссылка оптимизирована под мобильные телефоны, так что вы сможете с легкостью отвечать на ходу.
Сделали собственного ИИ агента для обработки входящих обращений. Помимо того что он может отвечать на вопросы на основе нашей внутренней базы знаний, он также имеет доступ к вашим данным. Это поможет оперативно отвечать на вопросы, например: “Почему у меня заблокировалась почта x и что с этим делать?”, “В каких рассылках у меня много баунсов?” и т.д..
Данный агент доступен в нашей поддержке на сайте. ИИ агент в телеграмме не будет иметь доступ к вашим данным для их безопасности.
Как и все боты он не идеален и может делать ошибки, но как и любой человек он может ошибаться. От человеческой поддержки мы в любом случае не откажемся, вы можете просто попросить бота перевести вас на человека. Правда человека придется подождать, а агент поддержки отвечает моментально.
Базы мы обновили еще в марте, так что многие уже и не помнят как было раньше. Но для тех кто в танке и не видел что поменялось мы на всякий случай поговорим.
Вы можете без ограничений загружать базы в списки Coldy. Это новая сущность, которая поможет хранить данные внутри системы, чтобы потом использовать их в рассылках. Заодно вы можете с легкостью редактировать данные в таблице, если захотите.
Скоро мы выпустим большое обновление для списков, которая позволит очень глубоко обогащать данные с помощью различных инструментов и ИИ. Это даст возможность готовить максимально проработанные базы для дальнейшей работы с ними.
Добавили фильтр на экране перед выгрузкой, где вы сможете исключить компании которые уже ранее выгружали через Coldy.
После каждой выгрузки мы сохраняем вашу базу в списках, и по ИНН из этой базы мы можем исключать эти компании из будущих выгрузок, чтобы не платить за те же данные дважды. Самое главное - не удалять эти списки из Coldy.
Похоже по принципу на предыдущий пункт, но с помощью этой настройки вы можете не выгружать компании из произвольных списков по их ИНН. Например ваши текущие клиенты, или компании купленные в других базах.
Для этого на странице “Списки” вам нужно загрузить вашу базу, привязать столбец с ИНН и настроить фильтр перед вашей выгрузкой.
Ввели совершенно новый механизм отправки. В итоге скорость отправки рассылок кратно выросла. Но самое главное - мы еще сильнее улучшили доставляемость, особенно для mail.ru и Яндекс.
Если вы нашли ответ на рассылку в остальном, не всегда получалось понять к какому конкретно лиду относится ответ. Если вы не нашли потенциального получателя, вы можете выбрать "Начать переписку". Так вы сможете начать диалог без необходимости поиска нужного получателя. Правда в таком случае есть шанс что изначальный получатель продолжит получать письма из цепочки, так что советую в первую очередь постараться поискать ответы.
Раньше при валидации мы использовали зарубежный сервис Neverbounce, сейчас перешли на собственное решение.
Стоимость валидации в 2 раза, с 1 кредита до 0.5 за одну почту. Также мы использовали уникальный подход, который позволяет с высокой точностью определить работоспособность mail.ru почт.
Максимально важное обновление. Теперь ценители данного мессенджера, смогут получать уведомления об ответах в нем. Правда к пользователям ios это не особо относится.
Как подключить интеграцию с Max
Теперь в черный список Coldy можно добавлять не только отдельные email-адреса, но и целые домены. Это позволяет автоматически исключать из рассылок все адреса компании или организации, если вы больше не хотите связываться с этим доменом.
Функция особенно полезна, когда вы получили просьбу больше не писать никому из компании, работаете с внутренними блок-листами клиентов или хотите избежать отправки писем на домены с плохой репутацией. Достаточно добавить домен один раз — и все адреса с него будут автоматически исключаться из будущих кампаний.
Достаточно одной опечатки в названии переменной или ошибки в ротации фраз (Spintax), чтобы испортить всю рассылку. Когда кампания уже отправлена, исправить это невозможно — получатели увидят незамененные переменные или некорректный текст.
Поэтому перед запуском Coldy автоматически проверяет все переменные и конструкции ротации фраз. Система находит отсутствующие или неправильно написанные переменные, ошибки в синтаксисе и другие проблемы еще до старта кампании. Это позволяет исправить их заранее и быть уверенным, что каждое письмо будет выглядеть именно так, как вы задумали.
Удобное обновление для тех кто использует почты под ключ в Coldy. Раньше для получения кода для входа в почту вам требовалось писать в поддержку и ждать ответа. Сейчас можно получить все коды на отдельной странице.
