О компании

BotCreators — агентство полного цикла, которое создаёт чат-боты для автоматизации бизнес-процессов. Команда разрабатывает решения, адаптированные под индивидуальные запросы клиентов.

«Мы всегда начинаем с анализа задач клиента. Это могут быть автоматизация согласований, управление доступами или интеграция данных в мессенджеры. Мы делаем бота под конкретные потребности, чтобы он максимально решал их проблемы», — отмечает Евгений, коммерческий директор компании.

Клиентами BotCreators становятся крупные российские компании с оборотом от 10 до 1000 миллионов рублей в год.

Компания также имеет несколько направлений, включая разработку сложного софта и прототипирование сайтов, но в этой статье будем рассматривать опыт использования холодных рассылок именно для агентства создания чат-ботов. 

Сайт: https://botcreators.ru/

Telegram: https://t.me/Bots_Creators_Bot

Как BotCreators ищет клиентов

BotCreators используют различные каналы для поиска клиентов, включая SEO, контекстную рекламу и холодные звонки. Однако традиционные методы часто оказывались дорогими или недостаточно эффективными.

«Платная реклама давала дорогие лиды — от 2000 до 10 000 рублей за контакт, — рассказывает Евгений. — Мы пробовали холодные звонки, но они не всегда приносили результат».

Команда также экспериментировала с email-рассылками через CRM, но столкнулась с проблемами. «Когда мы использовали Битрикс для рассылок, большинство писем попадало в спам, а работа с базами была неудобной».

Идея холодных email-рассылок пришла, когда стандартные каналы перестали справляться с задачами. «Мы поняли, что для сложного B2B-рынка нужна массовая рассылка, чтобы охватить больше компаний и снизить стоимость лида».

Как пришли к Coldy

BotCreators начали исследовать холодные рассылки, но быстро столкнулись с проблемой: письма попадали в спам, а репутация доменов ухудшалась.

В поисках решения компания вышли на Coldy. Главным преимуществом сервиса стал прогрев почтовых ящиков. «Когда мы начали работать с Coldy, нас впечатлило, что прогрев доменов действительно работает. Даже восстановление пароля перестало попадать в спам. Теперь всё доходит, даже на Gmail».

Кому шлют, где берут базы и что пишут?

Целевая аудитория BotCreators — это крупные компании с оборотом от 100 миллионов рублей, которые могут себе позволить индивидуальные IT-решения, и потратить условные 300000 рублей на создание бота.

Для сбора баз компания использует несколько проверенных источников, включая КонтурКомпас и 2ГИС, а также сотрудничает с фрилансерами. «Мы брали базы у фрилансеров, покупали через Контур и на 2ГИС. Обычно фильтруем компании по обороту, например, от миллиарда рублей, и смотрим на их специфику». Кроме того, компания также использует TenChat для сбора контактов.

Подход к составлению рассылок строится на рекомендациях Coldy. Вместо одного письма используются цепочки. «Мы делали рассылку по цепочке писем. Первое письмо — это приветствие и краткое предложение, второе — дополнительная информация о нас. Такой подход показал себя лучше».

Результаты

Первые рассылки BotCreators показали перспективные результаты. Одна из проблем B2B это сложность достижения людей принимающих решение напрямую. С использованием холодных рассылок эта сложность смягчается.

«Был случай, когда мы разослали письма по базе из всего лишь 100 контактов. Одно из них дошло до секретаря, и она передала письмо своему начальнику. Это уже дало лид», — делится Евгений.

Кроме того, рассылка помогла повысить вовлечённость аудитории, в частности просмотр видеокейсов компании. «Мы тратим деньги на создание контента, и рассылка позволила нам увеличить просмотры наших видеокейсов. Это, конечно, не глобальные цифры, но эффект определённо есть».