Этот материал подготовлен на основе реального кейса нашего партнера — Polza Agency, которое специализируется на запуске и ведении холодных рассылок для b2b-компаний.
Их клиент — компания FIBBEE, производитель современных кофе-станций самообслуживания. Продукт идеально подходит для мест с большим потоком людей: посетитель получает качественный кофе за минуту, а партнер — дополнительный источник дохода без затрат на баристу и оборудование.
Проблема была не в продукте, а в каналах привлечения. Клиенты шли через конференции, сарафанку. Хотя эти методы работали, их невозможно было масштабировать. Участие в выставках — дело случая, а сарафанное радио не обеспечивало стабильный поток новых партнеров.
Задача, которую поставил клиент перед агентством Polza: найти новых партнеров среди крупных федеральных и региональных ритейлеров и установить устройства в их пространствах.
Ключевой вызов: Как выйти на ЛПР крупных сетей?
Целевая аудитория FIBBEE — это лица, принимающие решения в крупных сетях: директора по развитию, управляющие АЗС, банками, торгово-развлекательными центрами (ТРЦ). Достучаться до них через общие почты типа info@ или sales@ практически нереально.
Команде Polza нужен был системный, измеримый и управляемый канал, который позволил бы:
- Быстро тестировать гипотезы по разным сегментам.
- Массово выходить на нужных людей.
- Вести с ними осмысленный диалог на их языке.
Таким каналом стала холодная рассылка через платформу Coldy.
Решение: Пошаговая стратегия от агентства Polza
Эксперты Polza разбили работу на три ключевых этапа.
Шаг 1: Определяем гипотезы и целевые сегменты
Вместе с клиентом они выделили приоритетные сегменты, где посетители проводят время и могут захотеть выпить кофе. Основной фокус был на сетевом бизнесе.
Гипотеза 1: АЗС, банки, кинотеатры.
Гипотеза 2: Торгово-развлекательные центры (ТРЦ).
Гипотеза 3: Бизнес-центры и образовательные учреждения (как лонгшот).
Гипотеза 4: Театры и компьютерные клубы (для них создали общий оффер для пространств общего пользования).
«Мы для них делали общий оффер на лобби, на пространство общего пользования»
Аня, руководитель отдела email-аутрича Polza Agency
Шаг 2: Собираем и «обогащаем» базу контактов
Изначально у клиента был только список доменов. Агентство использовало связку 2GIS и HeadHunter для сбора первичной информации, а затем обогащали данные через Clay, чтобы найти прямые контакты ЛПР.
«То есть мы взяли домены... и через внутренние парсеры обогатили их всем, что есть в доступе... на предмет наличия каких-то персональных сотрудников»
Анна, руководитель отдела email-аутрича Polza Agency
Это был ключевой момент! Вместо отправки на общие ящики, команда находила прямые контакты ЛПР, что кардинально повысило эффективность.
Шаг 3: Говорим на языке выгоды ЛПР
Вместо сухого описания кофемашин, специалисты Polza построили коммуникацию вокруг боли и выгоды для партнера.
Ключевые триггеры в письмах:
- Удешевление и повышение оборота: акцент на дополнительной прибыли без крупных капиталовложений.
- Решение под ключ: «Это решение для тех, кто хочет открыть в лобби кофейню, но не готов тратиться на бариста, продукцию, зерна».
- Язык ЛПР: «Мы работали на языке ЛПР. Когда ты используешь их сленг, они активнее откликаются».
Также использовалась продуманная цепочка из 6 писем с длинными интервалами (до недели-полутора между финальными письмами), чтобы мягко напоминать о себе, не оказывая давления.
Смелый ход: В некоторых письмах команда Polza прямо указывала номер телефона основателя FIBBEE. Результат превзошел ожидания: «...на первые письма, на первые заявки с номером телефона сразу звонили напрямую Алексею, заказчику, обходя ответ, формальный, на цифровой адрес». Это ускорило воронку и дало быстрых теплых лидов.
Примеры писем, которые сработали
Вот цепочка писем, которую написали ребята из Polza.
Письмо 1 (1 вариант)
Запрос в {{companyName}}
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, с кем я могу связаться по поводу расширения линейки продуктов в {{companyName}}?
Буду очень благодарен, если передадите мой контакт, либо напишите email адрес ответственного лица, чтобы я мог сам написать ему.
С уважением,
Алексей Гуркаев
Письмо 2 (2 вариант)
Запрос в {{companyName}}
Здравствуйте!
Меня зовут Евгений и мы в FIBBEE помогаем компаниям внедрить кофе-сервис в качестве услуги для посетителей. Наш бренд реализует готовые решения в виде робота-бариста, кофейных станций и digital кофейни.
При помощи нашей разработки вы обеспечите дополнительный доход и высокий уровень обслуживания {{firstMessage}}.
Мы уже сотрудничаем с Сибур, Роснефть, Райффайзен Банк, а также с компанией Nakheel в Дубай.
С кем я могу связаться по этому вопросу? Буду очень благодарен, если передадите мой контакт, либо перешлете данное письмо ответственному лицу.
Надеюсь на скорый ответ/Буду ждать обратную связь
С уважением,
Алексей Гуркаев
Письмо 1 (3 вариант)
Добрый день.
Меня зовут Алексей, я отвечаю за построение сети робо кафе FIBBEE в России и странах СНГ.
Мы запустили 11 кофе роботов в Москве, Санкт-Петербурег и Дубай и помогли такми компаниям, как Роснефть, Сибур, Etisalat внедрить уникальный кофейный сервис в их офисах и местах продаж.
Подскажите, пожалуйста, с кем можно было бы обсудить вопросы коммерческого сотрудничества?
Заранее спасибо,
Алексей
Письмо 2
Добрый день!
Я писал вам на днях, но не получил ответа. Хотел бы поделиться моим предложением, чтобы у вас осталась эта информация.
Меня зовут Алексей. Я представляю FIBBEE - сеть автономных digital кофеен нового поколения. За 5+ лет работы было продано более 30.000 стаканов кофе на наших станциях в «Сколково», АФК, «Райффайзенбанке», «Сибуре», «Технополисе», на заправках «Роснефти» и других компаниях.
Предлагаю приобрести и установить {{secontMessage1}} нашего автоматизированного робота, чтобы повысить вовлеченность клиентов, предоставить им премиальный кофе-сервис и выделить {[companyName}} среди конкурентов.
Вот несколько вариантов кофе станций (кофе станция самообслуживания, кофе-робот, Digital кофейня), которые мы можем вам предложить:
Их стоимость начинается от 1,8 млн., также возможны различные варианты комплектации под ваши пожелания и условия размещения.
Кроме того, мы можем гарантировать вам полную онлайн и оффлайн поддержку, а также выезд специалиста в случае необходимости.
Больше о FIBBEE вы можете узнать в статье от Vc.ru
Если вам актуальна покупка нашей кофе-станции, чтобы привлечь клиентов, повысить их лояльность, а также обеспечить дополнительный источник дохода, то предлагаю созвониться и обсудить детали сотрудничества. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона и я свяжусь с вами.
С уважением,
Алексей Гуркаев
https://www.fibbee-coffee.ru/
+79153465246
Письмо 3
Здравствуйте,
Это Алексей из FIBBEE.
Я к вам ранее обращался, по поводу покупки умной кофейни в {{companyName}}, но не получил ответа. 😥
Хочу показать вам исследование, которое мы провели совместно с нашим партнером - Роснефть:
Результаты показывают, что большинство посетителей положительно воспринимают кофейного робота, люди видят в нем инновационность и высокий уровень технологий. Отмечу, что повторные покупатели отдельно подчеркнули отличный вкус напитков, а средний балл обслуживания составил - 8,9 из 10.
Сотрудники также отмечают пользу от нашего автомата - им не нужно тратить время на приготовление кофе клиентам, и они могут перераспределить его на другие важные задачи.
При создании наших кофейных станций мы используем передовые технологии AI и робототехники, что обеспечивает высокое качество обслуживания и напитков, а также эффективную работу без необходимости постоянного присутствия персонала.
Мы можем гарантировать вам полную онлайн и оффлайн поддержку, а также выезд специалиста в случае возникновения проблем с нашими станциями.
Предлагаю созвониться, я покажу вам рендеры наших кофеен, и мы обсудим варианты сотрудничества с {{companyName}}. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона в ответном письме.
С уважением,
Алексей Гуркаев
https://www.fibbee-coffee.ru/
+79153465246
Письмо 4
Здравствуйте,
Это Алексей из FIBBEE. Хочу рассказать немного подробнее про наши кофе станции самообслуживания.
Преимущества:
Портативность: не требуется фиксированное местоположение, достаточно наличия электричества;
Быстрый запуск: всего 15 минут для старта работы;
Простое обслуживание: использование одноразовых емкостей с молоком, просто открыть и положить пакет, затем нажать на кнопку. Детальная мойка с отключением шлангов выполняется всего один раз в неделю, занимает 30 минут;
Автоматическая система уведомлений: система сама оповестит оператора, когда требуется внимание, например, если молоко закончилось. Возможно удаленное подключение для перезапуска, деактивации отдельных позиций или изменения параметров.
Кроме того, брендинг, дизайн, функционал - все может быть кастомным под ваши индивидуальные пожелания.
После покупки и использования наших digital кофеен у вас появится дополнительный источник дохода, получится привлечь больше клиентов и улучшить общее впечатление ваших посетителей.
Если вы не хотите получать от меня электронные письма, напишите мне "Не актуально" с этого адреса, и я больше никогда не буду присылать вам сообщения. Я не мог добавить ссылку для отказа, так как это письмо отправлено вручную. Спасибо.
С уважением,
Алексей Гуркаев
https://www.fibbee-coffee.ru/
+79153465246
Письмо 5
Здравствуйте!
Несколько дней назад писал вам по поводу продажи и установки digital кофейни в {{companyName}}, но, к сожалению, так и не получил ответа :(
Хочу рассказать вам как мы помогли нашему партнеру в Дубай увеличить продажу напитков в 10 раз.
Компания Nakheel - один из крупнейших застройщиков в Эмиратах, именно они построили Пальму Джумейра. В офисе компании стояла стойка самообслуживания Starbucks с результативностью по 10-15 напитков в день.
Мы договорились, что они убирают Старбакс и ставят нашего робота.
В результате, продажа напитков увеличилась до 45 стаканов в день, а в пиковые дни - до 150-180 стаканов.
Я подготовил для вас короткое видео с открытия кофейни по этой ссылке.
Почему Nakheel выбрали нас:
Уникальный опыт использования digital кофеен;
Широкое меню;
Стабильное качество и скорость обслуживания;
Низкая стоимость (отсутствие labour cost).
Если для вас актуален вопрос привлечения дополнительного источник дохода и клиентов, а также улучшение общего впечатления ваших посетителей, то предлагаю обсудить все детали лично на коротком звонке.
С нетерпением жду от вас обратной связи.
С уважением,
Алексей Гуркаев
https://www.fibbee-coffee.ru/
+79153465246
Письмо 6
Здравствуйте!
Это Алексей из FIBBEE. Это моё последнее письмо, к сожалению, если вы не ответите(
Мы будем рады сотрудничать с вами и поэтому хотим предложить вам приобрести нашего кофе-робота для поднятия вовлеченности, увеличения дохода и популярности {{companyName}}, как и говорилось ранее.
Если вам интересно моё предложение, то предлагаю созвониться и обсудить наиболее подходящий для вас вариант сотрудничества. Напишите, пожалуйста, ваши контактные данные в ответном письме.
С уважением,
Алексей Гуркаев
https://www.fibbee-coffee.ru/
+79153465246
Результаты: 12,8% Reply Rate и контракт с крупной сетью ТРЦ
Общие метрики за месяц кампании были впечатляющими.
Всего отправлено писем: 406
Open Rate: 41%
Reply Rate: 12,8%
Квалифицированных лидов: 17
Разберем результаты по гипотезам:
- АЗС, банки, кинотеатры: 47% открытий, 18% ответов. Первые лиды пришли уже в первую неделю.
- Торгово-развлекательные центры (ТРЦ): 46% открытий, 18% ответов. Именно с этой гипотезы пришел самый крупный кейс — сеть ТРЦ «Континент».
- Театры и компьютерные клубы: 43% открытий, 15% ответов.
Главным успехом стало заключение партнерства с крупной региональной сетью ТРЦ. Холодная рассылка, настроенная агентством Polza, не просто сгенерировала лид, а привела к реальной, окупаемой сделке.
Обратная связь от клиента была положительной: холодные рассылки стали для FIBBEE работающим, масштабируемым каналом, который дополнил их традиционные методы.
Поможем запустить холодную рассылку
Кейс агентства Polza и FIBBEE доказывает: холодные рассылки — это не спам, а системный инструмент для b2b-продаж, который позволяет целенаправленно находить самых желанных партнеров.
Готовы так же эффективно запускать холодные рассылки для вашего бизнеса или клиентов?
Зарегистрируйтесь в Coldy и начните тестировать свои гипотезы на правильных контактах уже сегодня!
