Исследования Boomerang и Constant Contact показывают: идеальная длина email — 50-125 слов. Какой CTR у таких писем и в каких случаях можно писать длиннее. Читайте в статье.
«Какой должна быть длина письма?» — вопрос, который хотя бы раз задавал себе каждый отправитель (и не зря). Опрос в США 2023 года от Statista показывает: на трёх человек, читающих письма, приходится девять, которые их игнорируют. Вывод: каждое письмо работает в условиях жесткой конкуренции за внимание.
Так какой же должна быть длина письма, чтобы повысить его эффективность? Большинство исследований говорят, что оптимальный диапазон — 50–125 слов: именно такие письма показывают лучшие показатели кликабельности. Но на самом деле всё сложнее.
«Идеальная» длина письма сильно зависит от цели: зачем вы пишете, кому и насколько хорошо получатель вас знает. Холодное письмо для продаж будет совсем не похоже на регулярную рассылку для постоянных клиентов.
Чтобы упростить задачу, это руководство предлагает рекомендации, основанные на данных, а также лучшие практики кампаний, которые помогут увеличить отклик.
CTR (click-through rate, показатель кликабельности) — один из ключевых индикаторов успеха email-маркетинга. И длина письма играет здесь куда большую роль, чем кажется.
Исследование в журнале Technological Forecasting and Social Change показало: чем длиннее письмо, тем ниже CTR. То есть, чем больше текста, тем выше риск, что письмо просто проигнорируют.
К похожему выводу пришли другие исследования. Компания Constant Contact, проанализировав 2,1 млн писем, выяснила, что самый высокий CTR у писем объемом примерно 200 слов (около 20 строк).
Взято с сайта: Constant Contact
Исследование Boomerang пошло дальше: после анализа 40 млн писем они определили оптимальную длину — 50–125
слов. В этом диапазоне CTR составил 50%.
Взято с сайта: Boomerang
Письма короче или длиннее этого диапазона показывали значительно более низкий отклик. Это ещё раз подтверждает: длина напрямую влияет на вовлечённость.
Учитывая, как активно сокращается концентрация внимания сегодня, легко предположить, что «коротко = хорошо», а «длинно = плохо». Но это тоже ошибка. Иногда длинные письма — правильная стратегия.
Например: вы работаете с подробным контентом: описанием продукта, функциональными обновлениями или отчетами по проекту. В таком случае больший объем текста помогает повысить доверие и лучше раскрыть тему. Главное — правильно структурировать письмо:
И обязательно — начинайте с самого ценного. Дайте ключевую мысль в начале письма, пока внимание читателя не рассеялось.
Чтобы добиться лучших результатов, важно понимать, как длина письма влияет на успех кампании. Правильно выбранная длина влияет на всё: от читабельности и вовлеченности до корректного отображения письма на мобильных устройствах.
Вот почему для достижения лучших результатов кампании важно контролировать длину электронного письма:
Независимо от длины, письмо должно быть лёгким для восприятия: аккуратным, без «мусора» и лишних деталей. Оптимальный диапазон — 50–200 слов: такие письма проще читать и просматривать.
Согласно исследованию Microsoft (2015), средняя продолжительность концентрации внимания человека составляет всего 8 секунд. С ростом цифровых отвлекающих факторов он снижается ещё сильнее. В условиях переполненного ящика ваше письмо должно мгновенно захватывать внимание.
Для этого:
Длина письма влияет не только на читаемость, но и на такие важные показатели вовлеченности, как количество открытых сообщений (open-rate), количество кликов (click-through-rate) и ответов.
Лучшие результаты показывают письма с чётким CTA (призывом к действию), короткими абзацами и релевантным содержанием.
Сегодня 26–78% открытий писем приходится на смартфоны. Если письмо не адаптировано под маленький экран, вы теряете часть аудитории ещё до того, как она дочитает текст.
Чтобы повысить эффективность:
Такие небольшие изменения значительно облегчают мобильным читателям восприятие вашего сообщения и CTA — выполнение целевого действия (например, переход по ссылке или оформление заказа).
В сфере B2B внимание особенно трудно привлечь и еще труднее удержать. Вот почему каждое слово в вашем электронном письме должно заслуживать своего места.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам в этом:
На практике вручную соблюдать все правила при масштабных рассылках почти невозможно. Здесь помогает автоматизация. Coldy.ai позволяет запускать холодные кампании за минуты, управлять несколькими ящиками, отслеживать открытия и ответы в реальном времени и автоматически тестировать темы и длину писем.
Письма объемом от 50 до 200 слов, как правило, показывают лучшую вовлеченность и дают больше откликов.. Выход за пределы этого диапазона часто приводит к заметному снижению количества ответов, за исключением случаев, когда требуется дополнительный контекст.
Для достижения наилучших результатов с точки зрения длины электронного письма, мы рекомендуем вам:
Самое главное, уважайте время вашего читателя. Независимо от того, будет ли ваше электронное письмо коротким или подробным, цель всегда заключается в том, чтобы оно было понятным и действенным.
Записывайтесь на бесплатную консультацию в Coldy.ai — мы не напишем письмо за вас, но поможем понять, как его писать.
А если вы хотите сразу в практику — регистрируйтесь в Coldy.ai!
И помните: даже плохое письмо лучше, чем неотправленное. От неотправленного результата не будет никогда.
