Чегоооо, ты имел в виду 100 лидов за месяц? Не-а, за день. Погнали разберемся как это получилось
О пользователе
Максим (TG: @designazavode) — маркетолог в крупном агентстве по продаже франшиз. В компании огромный отдел продаж, который кушает около 1000 лидов в день, Максим один из маркетологов который пытается их прокормить. Канал за который он отвечает — email рассылки.
Как они ищут клиентов?
Компания Максима использует любой из существующих маркетинговых каналов: платная реклама, SEO, холодные звонки, рассылки в мессенджерах (TG/WA) и, конечно же, email рассылки.
Холодный прозвон — самый большой канал с точки зрения количества лидов, но он сильно проигрывает email рассылкам в стоимости одного лида.
Для рассылок используют внутреннюю базу лидов, которую собрали за годы работы в компании, а также собирают холодную базу из разных источников (Контур.Компас, 2ГИС, Яндекс Карты и т.д.).
Почему решил рассылать через Coldy?
Максим занимается холодными рассылками более двух лет. Изначально для этой цели использовал Unisender, но столкнулся с двумя проблемами:
С каждым месяцем было все сложнее и сложнее попадать в папку входящие, большинство писем попадали в спам.
Unisender постоянно блокировал аккаунты. Они позволяют отправлять рассылки только по теплой базе, т.е. людям кто дал согласие на получение писем. В какой-то момент у них было 14 активных аккаунтов в Unisender для минимизации риска блокировки.
Работать было неудобно, но эти рассылки все равно давали результат. Итоговая конверсия из отправки в лида была 0,02%, что было вполне достаточно для итоговой окупаемости источника. Альтернатив в любом случае не было, так что Максим продолжал работать в Unisender.
Но все изменилось одним днем (блин, как-то пафосно звучит, ну да ладно). Коллега Максима случайно увидел Coldy.ai на Product Radar и предложил Максиму потестить. Собственно так он и оказался в Coldy :)
Так как же он получил 100 лидов в день?
Рассказываем :) В рассылке 3 основных компонента: инфраструктура, база и письмо.
Максим привык к большим объемам отправки, т.к. раньше для получение одного лида нужно было отправить минимум 5000 писем. Вот и при переходе в Coldy у него сохранилось желание отправлять много писем. Максим подключил около 200 аккаунтов, следовательно он может отправлять около 10000 писем в день через Coldy. Для рассылок он использует разных провайдеров, reg.ru, VKWorkspace, Google Workspace.

Переход из Unisender в Coldy, без изменения других составляющих рассылки, в любом случае увеличит финальную конверсию (ввиду того что наши письма гораздо реже попадают в спам).
Подход по базам тоже изменился. Если раньше на сегментацию базы не хватало времени (т.к. время уходило на пересоздание аккаунтов в Unisender), то сейчас это возможность появилась. Сейчас под каждый сегмент создается своя цепочка писем.
Что касается писем — они стали совсем другими. Вместо “красивого” рекламного HTML письма было использовано простое текстовое письмо по следующей структуре:
Причина почему написали
Кратко описано предложение
Причина почему это предложение выгодное (с экономическим обоснованием)
Призыв к действию — ответ на письмо
Цепочка состоит только из одного письма.
Мы не отправляем цепочки писем, ибо на первое письмо приходит большее количество ответов. Базы у нас большие, так что мы ищем баланс между количеством отправленных писем и конверсией. В абсолютных значениях так получается эффективнее всего.
Максим Мышкин
Результаты
Ну что ж, посмотрим как повлияли все эти изменения выше. За несколько месяцев рассылок конверсия из письма в теплого лида через Coldy составила 0.7%. Если сравнивать с Unisender (0.02%), то конверсия выросла в 35 раз.
Вспоминаем заголовок 100 лидов в день — пойдем считать насколько он правдивый. В текущей инфраструктуре Максим может отправлять 10 тысяч писем в день, т.е. для 100 лидов необходима конверсия в 1%, что достаточно близко к 0.7%. Скорее всего постоянное улучшение рассылок и немного случайности привели к красивой цифре — 100 лидов за день.
Конверсия у меня сейчас 0,7%. Из письма в лид! Не открыто, а именно в лид. То есть конверсии вообще сумасшедшие, у нас в таргетинге периодически такая конверсия была, это прям хорошо считалось. Если бы поставили цель 3000 лидов за месяц в Unisender'е, то там пришлось бы всей стране письма рассылать)))). А тут каждая отправка эффективнее раз в 100
Максим Мышкин
Дальше Максим планирует дальше работать над улучшением конверсии своих писем, там точно есть пространство для улучшения.