Рассказываем про кейс нашего партнера Polza Agency — агентство по email аутричу. Как они запускали холодную рассылку для своего клиента.
О клиенте
КОМПАС-С — компания, которая 35 лет поставляет оборудование для маркировки и автоматизации торговли, складов и производства. Но привычный инструмент продаж — холодные звонки — перестал оправдывать затраты: звонки стоили дорого, а конверсия падала. Задача стояла амбициозная: найти новый канал для холодных продаж и проверить, сможет ли он заменить колл-центр. Polza Agency предложили решение — cold outreach с персонализированными рассылками. Посмотрим, что из этого вышло?
В кейсе покажем:
- как собирали и валидировали базу,
- какие письма отправляли,
- какие результаты получили и почему они превзошли ожидания.
Что сделали
Составили портреты клиентов
Команда выделила два ключевых сегмента:
- интеграторы, которые внедряют решения по маркировке товаров,
- реселлеры — закупщики и руководители отделов снабжения.
Это позволило сразу понять, что у разных сегментов разные боли и, значит, нужны разные акценты в письмах.
2. Собрали базу контактов
У клиента уже была база, которую они использовали для колл-центров, но она частично устарела. Polza Agency пошли глубже:
- взяли за основу похожие компании на те, что в базе клиента,
- нашли новые контакты через 2GIS,
- обогатили базу в СБИС (Saby), отбирая компании по ОКВЭДам,
- приоритизировали компании «с конца по обороту», чтобы выйти на более мелких игроков, которых раньше не трогали.
Так, база стала не просто списком, а точным инструментом поиска клиентов.
3. Провалидировали базу
Чтобы не сливать письма в спам и не портить домен, контакты прогнали через внутренний валидатор: почистили опечатки, убрали ролевые и одноразовые адреса, проверили синтаксис. В итоге кампания стартовала с качественной и чистой базы.
4. Написали цепочку писем
Вместо классических холодных писем сделали серию коротких и персонализированных сообщений. Первое письмо — простое знакомство, второе — выгоды, третье — работа с возражениями, четвёртое — мягкое закрытие.
Темы писем были лаконичными и цепляли внимание: «Re: Оптимизация», «Re: поставка», «Re: оборудование AutoID для {{companyName}}». Polza поделилась с нами письмами, поэтому показываем их и вам — будет, что почерпнуть и чему научиться :)
Письмо 1 / 1 вариант
Добрый день!
Меня зовут Анна, я представляю компанию Компас-С - официального дистрибьютора оборудования для маркировки товаров: принтеры этикеток, сканеры штрих-кода.
Компания «{{companyName}}» активно внедряет решения для маркировки товаров и автоматической идентификации, оптимизируя процессы в разных отраслях.
Мы могли бы быть вам полезны в качестве надежного поставщика оборудования AutoID напрямую от производителя.
В случае заинтересованности отправлю вам более подробную информацию о нас.
С уважением,
Анна Кулешова
http://compass-c.ru/
Письмо 1/ 2 вариант
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, с кем в «{{companyName}}» я могу связаться по поводу поставки оборудования для маркировки товаров?
Буду благодарна, если передадите мой контакт, либо перешлете данное письмо ответственному лицу.
Надеюсь на скорый ответ.
С уважением,
Анна Кулешова
http://compass-c.ru/
Письмо 2
Добрый день!
Ранее я писала вам по поводу поставок оборудования для маркировки товаров.
Расскажу немного подробнее о нашем предложении, почему работать с нашей компанией выгодно.
На протяжении 30 лет Компас-С занимается поставками оборудования AutoID по всей территории РФ. Более 1000 компаний выбирают нас.
Мы осуществляем поставки в кратчайшие сроки благодаря большим складским запасам: вам нет необходимости ждать доставку из-за границы. Для наших клиентов также доступны условия бесплатной доставки.
Вы получаете качественное надежное оборудование, которое выбирают миллионы компаний по всему миру.
Мы обеспечиваем прозрачность сделки и исполнение всех гарантийных обязательств, так как являемся официальным представителем на территории РФ.
Мы предлагаем обучение для вашего персонала и маркетинговую поддержку для успешных продаж.
Кроме того, для наших клиентов действуют индивидуальные условия и выгодные предложения. Мы всегда готовы подобрать наиболее подходящие условия для вашего бизнеса.
Буду рада предложить вам персонализированные условия и помочь с выбором оборудования, которое лучше всего соответствует вашим потребностям.
Предлагаю созвониться и обсудить ваши потребности.
С уважением,
Анна Кулешова
http://compass-c.ru/
Письмо 3
Здравствуйте!
Напоминаю о своем предыдущем обращении по поводу сотрудничества с «{{companyName}}» в области поставок оборудования AutoID.
Понимая сложности, с которыми сталкиваются многие компании при работе с поставщиками: задержки, ограниченный выбор, формальный подход, мы в «Компас-С» предлагаем индивидуальное решение для каждого партнера, учитывающего его интересы и потребности.
С нашей помощью вы можете улучшить качество обслуживания ваших клиентов, сократив сроки поставки и предложив оптимальные решения для закрытия его задач.
Предлагаю обсудить детали сотрудничества на следующей неделе. Удобен ли вам звонок?
С уважением,
Анна Кулешова
http://compass-c.ru/
Письмо 4
Здравствуйте!
Возможно, в настоящий момент наше предложение для вас неинтересно. Но если появится потребность в качественном оборудовании AutoID (а именно: принтеров этикеток, сканеров штрих-кода) в будущем, то можете всегда обращаться ко мне. Буду рад помочь.
Напомню, что мы индивидуально подходим к решению как ваших задач, так и запросов ваших клиентов. Максимально оперативно стараемся доставить оборудование, необходимое для маркировки товаров.
С уважением,
Анна Кулешова
http://compass-c.ru/
Какой получили результат?
- 70,5% open rate у сегмента интеграторов — это в 2–3 раза выше среднего показателя по рынку;
- 14,7% reply rate у реселлеров — значит, пусть писем открыли меньше, но каждый открывший вовлекался в диалог;
- 10 лидов за первую волну из 638 контактов (конверсия 1,6%) — хороший показатель для холодных B2B-коммуникаций, особенно если учесть, что это была тестовая кампания.
Один из важных инсайтов: интеграторы чаще открывали письма, а реселлеры чаще отвечали. Это значит, что разные сегменты требуют разных подходов в тексте и в CTA.
Поможем запустить аутрич-рассылку!
Кейс Компас-С показал: cold outreach реально может заменить колл-центр. агентство Polza Agency получило результат, который раньше требовал сотен звонков и больших затрат.
Если вы хотите быстро протестировать гипотезы по привлечению клиентов, выйти на новые сегменты без лишних расходов, получить предсказуемый поток лидов, то аутрич — это инструмент, который стоит попробовать прямо сейчас.
Вы можете прибегнуть к помощи наших партнеров Polza Agency, которые запустят вам рассылку, или записаться к нам на бесплатную консультацию, если у вас есть вопросы. Мы разберем ваш кейс, поможем составить гипотезы, объяснить, как их лучше тестировать, поможем написать первые письма.
А если готовы самостоятельно запустить аутрич-рассылку уже сейчас без всяких вопросов — регистрируйтесь в Coldy.ai!
