Белые списки мобильного интернета закрывают клиентам доступ к сайту компании. Как это бьет по B2B-продажам и что сделать владельцу сайта: 3 шага.
При белых списках мобильный интернет открывает только сайты из утвержденного перечня. Скорее всего, вашего сайта в белых списках нет. Клиент берет телефон, нажимает на ссылку из письма и видит ошибку. Что делать при белых списках, если вы продаете через письма и сайт? Ниже 3 шага: понять, что видит клиент, и довести его до заявки.
Режим включают по регионам и на время, поэтому его легко не заметить. По данным Vigo, которые в июле 2026 года привел «Коммерсант», в Центральном федеральном округе без ограничений проходило 30,5% мобильных сессий. Почта Яндекса и Mail.ru, ВКонтакте и Max при этом работают, они в перечне.
Как это выглядит в отделе продаж. Менеджер отправил КП. Клиент прочитал его в метро, заинтересовался и пошел смотреть кейсы. Страница висит. Через минуту он закрывает вкладку и откладывает письмо на потом. Менеджер видит в отчете: письмо открыто, ответа нет. И садится переписывать текст, с которым все было в порядке.
Начните со списка. Сайт, лендинги, презентации на внешних сервисах, календарь для записи на звонок: все, на что ведут ссылки из ваших писем. Проверить белые списки для каждого адреса можно бесплатно: https://taucloud.ru/check. Сервис открывает сайт через модемы в сетях операторов, регистрация не нужна. Где режим включен прямо сейчас, видно на карте белых списков на том же сайте.
Потом посмотрите, что подгружает сама страница. Шрифты Google, счетчики аналитики, виджет онлайн-чата. Если что-то из этого не загрузится, страница может зависнуть целиком, хотя основной адрес доступен. Сайт в порядке, а все ломает кнопка чата.
Пока сайт не открывается, письмо должно работать без него. Пишите суть прямо в тексте: что предлагаете, сколько стоит, один кейс с цифрой. Ссылку на кейсы оставьте как дополнение.
Презентацию отправляйте файлом, когда клиент ответил. В подписи оставьте телефон и мессенджер, который работает при белых списках. Старомодно, зато работает.
Вариантов три.
Первый: добиться, чтобы сайт был в белых списках официально. Подать заявку в Минцифры напрямую нельзя, перечень пополняется по ходатайствам профильных ведомств. Для большинства компаний этот путь закрыт.
Второй: отдавать сайт с IP-адресов, которые пропускают операторы. Такую услугу дают несколько российских хостинг- и CDN-провайдеров, например Taucloud. Сайт остается на вашем хостинге, меняется только адрес, через который его видят посетители. Минцифры попросило провайдеров вынести такие адреса в отдельные подсети, так что правила еще могут поменяться.
Третий: ничего не делать. Нормальный выбор, если клиенты сидят в офисе за компьютером. Откройте Метрику, посмотрите долю мобильных визитов из регионов, где включают белые списки, и решайте по цифрам.
Ограничения включают в мобильных сетях операторов. Домашний и офисный интернет при белых списках работает как обычно. Поэтому у вас в офисе все открывается, а у клиента в дороге нет.
Нет. Перечень формирует Минцифры по ходатайствам ведомств. Заявки от компаний напрямую не принимают.
Дойдет, если клиент читает почту в Яндексе или Mail.ru. Gmail при включенном режиме не откроется. А вот ссылки внутри письма проверьте по шагу 1.
