Соц. доказательства, которые открывают двери даже в самые холодные inbox’ы
Холодное письмо — тонкий инструмент. Ты можешь быть профи с крутым продуктом, но если получатель видит «Никому не известная компания обещает золотые горы» — в лучшем случае ты получишь игнор. В худшем — спам-фильтр и минус к репутации домена.
Но есть способ, как превратить незнакомца в «о, интересно». Это — соц. доказательства. Кейсы, отзывы, упоминания. Всё то, что показывает: «Мы уже помогли таким, как ты. И можем помочь тебе».
Зачем это вообще нужно?
Представь: тебе пишет незнакомец и обещает удвоить продажи за две недели. Звучит как очередной спам. Но если он пишет:
«Мы помогли XYZ (компания из твоей сферы) увеличить повторные заказы на 38% — вот отзыв», ты уже не видишь «незнакомца» — ты видишь кейс. И тебе становится интересно. |
Вот почему кейсы и отзывы должны стать частью твоей аутрич-стратегии. Особенно если ты:
Работаешь в B2B
Продаешь что-то сложное или непонятное с первого взгляда
Строишь доверие с нуля
4 формата соц. доказательств, которые работают
Отзывы клиентов
Короткий комментарий от реального человека. Лучше, если есть имя, должность и компания. В письме можно вставлять как цитату, так и просто пересказать суть.
«Мы работали с 3 ИТ-директорами из банков — у всех одна боль: перегруженная команда. Наши специалисты помогли закрыть задачи без найма и срывов сроков. Отзывы тут, если интересно». |
Кейсы
Короткая история с результатами. Лучше всего работают цифры:
«Для компании X автоматизировали HR-документооборот — освободили 20 часов в неделю. Подробности можем скинуть, если интересно». |
Важно: не прикладывай кейс сразу — особенно как PDF. Это может испортить доставку. Лучше предложить:
«Могу скинуть кейс, если интересно — напиши в ответ». |
Оценки и рейтинги
Если ты агентство или работаешь в b2b — покажи, что о тебе думают клиенты. Даже простая строчка в письме вроде:
«Мы входим в топ-20 агентств по версии Рейтинга Рунета. Отзывы и кейсы — в открытом доступе» |
— уже создает точку доверия. Особенно если вставить это в конце письма, как завершающий аргумент.
Публичное признание: когда о вас говорят сами
В B2B это может быть не пост в соцсетях, а, скажем, упоминание на конференции, участие в отраслевом обзоре или благодарственное письмо, которое клиент публично разместил у себя. Пример:
«Мы попали в список рекомендованных подрядчиков на сайте Х. Также один из клиентов написал о нас в итоговом обзоре по результатам года». |
Это не совсем «отзыв», но это доказательство вашей экспертности, которое можно использовать как аргумент в письме.
Как встроить соц. доказательства в цепочку писем
Письмо 1 — ещё без них. Главное — зацепить проблемой и предложением.
Письмо 2 или 3 — вставляем отзыв или мини-кейс:
«Мы недавно закрыли похожую задачу для [компания]. Получили такие-то результаты. Думаю, у вас ситуация близкая». |
Финальное — напоминание + жирный довод:
«Если интересно, могу скинуть отзыв или кейс — решали похожую задачу пару месяцев назад». |
Советы, чтобы не переборщить
Один отзыв — одно письмо. Не надо закидывать пятью. Лучше коротко и в точку.
Пиши живым языком. Ясность важнее канцеляризма: «Согласно полученной обратной связи…». Просто: «Нам сказали, что стало проще».
Сначала цепляй, потом показывай кейс. Соц. доказательство — это не начало, а усиление.
Резюме
Соц. доказательства — как костюм на встрече: не обязательны, но сильно помогают.
Если хочешь, чтобы тебе доверяли — покажи, что тебе уже доверяют другие. Вставить кейс или отзыв в письмо — пару строчек, а эффект бывает ощутим: выше доверие, больше ответов. Многие клиенты Coldy сами используют такой подход в цепочках — и остаются довольны результатом.
