Вы отправляете сотню писем, получаете лиды, стабильно закрываете сделки. Эйфория! Первая мысль — «надо слать больше». Вы увеличиваете объём рассылки втрое, а через месяц — тишина. Ответы не растут, лидов нет, домен летит в спам.
Почему? Вы масштабировали шум, а не результат.
Масштабирование аутрича — это не про «отправить больше писем». Это про повторяемый результат, когда ваш подход стабильно даёт цифры, которые вас устраивают. Если с тем же сценарием вы получаете те же показатели — поздравляем, вы готовы к масштабированию.
Есть два сценария для масштабирования: на ограниченном рынке и неограниченном. В статье мы разберем подробнее, что это за сценарии и что делать в каждом из них.
PS. А если вам лень читать статьи, но вы хотите во всем разобраться и получить дельный совет — записывайтесь на бесплатную консультацию в Coldy.ai. Наши эксперты ответят на ваши вопросы, помогут разобрать ошибки и составить окупаемую для бизнеса стратегию.
Проверка готовности: когда можно масштабировать аутрич
Прежде чем увеличивать объём, убедитесь, что ваш текущий сценарий реально работает. Задайте себе четыре вопроса:
Есть ли повторяемость? Вы заключаете сделки или получаете качественные ответы регулярно, или это были разовые удачные попадания?
Стабильны ли метрики? Ваш open rate, reply rate и demo rate не скачут от кампании к кампании, а держатся на одном уровне.
Готова ли команда? Сможете ли вы обработать в 2-3 раза больше входящих лидов, не уронив качество коммуникации?
Результат не зависит от везения? Успех не был связан с временным фактором (например, вы попали в сезон активности или в момент выхода новости у клиента).
Если хоть на один пункт вы ответили «нет» — рано масштабировать. Вы рискуете потратить бюджет и время. Лучше сначала добейтесь стабильности в малом.
Сценарий 1. Ограниченный рынок: что делать, если клиентов мало
Ограниченный рынок — это рынок с конечным пулом потенциальных клиентов. Целевых компаний мало, спрос сосредоточен в узкой группе. Если вы можете пересчитать клиентов вашего целевого сегмента по пальцам или составить исчерпывающий список — вы читаете правильный раздел. Вы прошлись по всем компаниям? В таком случае масштабироваться в этом сегменте дальше — не получится. Вы уже со всеми пообщались.
Как масштабировать аутрич на ограниченном рынке?
Если компаний-целей всего 50, то ваш лимит писем и лидов быстро закончится. Масштабирование продаж здесь — это не про больше писем, а про новые направления.
Что вы можете сделать:
- Поднимитесь по иерархии. Если писали директорам по маркетингу, попробуйте выйти на финансового директора (которого волнует ROI) или напрямую к собственнику. Это новый уровень сделки.
- Найдите смежные сегменты. Кому ещё может быть полезен ваш продукт? Сервис для учёта недвижимости может подойти логистическим компаниям (учёт складов), ритейлу (учёт торговых площадей) или промышленным холдингам.
- Смените критерий поиска. Вместо «директоров по закупкам» ищите компании с большим количеством филиалов, объектов или высоким оборотом. Это изменит пул потенциальных клиентов, даже если отрасль та же.
Сценарий 2. Неограниченный рынок: что делать, если клиентов много
Неограниченный рынок — это рынок с практически неограниченным пулом потенциальных клиентов. Таких компаний в одном сегменте может быть от пятисот и гораздо больше. Здесь вы можете долго масштабировать объем рассылки, не меняя гипотезу и целевую аудиторию. Ваш главный враг — не конечность базы, а падение качества и релевантности при росте объемов.
Как масштабировать аутрич на неограниченном рынке?
Здесь ваш козырь — объем. Но увеличивать его нужно с умом. Системный аутрич — ваша библия.
Как правильно масштабировать холодные письма:
- Увеличивайте объем поэтапно. Не прыгайте со 100 компаний на 2000. Идите по шагам: отправили 100 писем — проверяйте результат.
- Если все ок — снова запустите такую же рассылку по такому же количеству клиентов. Повторите те же действия, письма — и проверьте: получили вы тот же результат или нет? Если да — идите дальше. Пробуйте 150 или 200 клиентов. Повторяйте так при каждом масштабировании.
- Если не ок — пока не масштабируйте дальше. Разберитесь в чем ошибка. Об этом вам могут сказать сами клиенты своими ответами) и результаты A/B-тестов (об этом — ниже).
- Автоматизируйте процессы. Ручная работа очень тяжело масштабируется. Сэкономьте время себе, своей команде — это окупится. Используйте инструменты:
- для поиска клиентов и их контактов;
- для написания цепочек писем, настройки автоматической персонализации;
- для настройки и автоматизации рассылок;
- для отслеживания метрик.
- Добавляйте параллельные каналы. Не зацикливайтесь только на email. Ваш потенциальный клиент живет в многоканальном мире. Одно письмо легко проигнорировать. Комбинированную атаку — нет.
Используйте LinkedIn, подкрепляйте письма краткими холодными звонками. Это мультиканальный аутрич, который увеличивает охват и напоминание о себе. Недавно мы выпускали материал, где сравнивали Linkedin и холодные письма — читайте, чтобы понять, когда использовать каждый из каналов.
- Меняйте только одну переменную за раз. Это золотое правило проверки гипотез продаж. Хотите протестировать новую базу? Оставьте старый текст письма. Меняете текст? Работайте со старой, проверенной базой. Иначе вы никогда не поймёте, что именно сработало (или не сработало).
Частые ошибки при масштабировании аутрича
90% провалов масштабирования происходят по предсказуемым сценариям. Не повторяйте этих ошибок.
- Масштабирование «удачи». Вы получили 5 лидов с нишевой базы из 100 контактов и решили, что гипотеза сработала. Отправили 2000 писем по широкой базе — результат ноль. Вы масштабировали случайность, а не проверенную гипотезу. Валидация гипотеза — важный этап перед масштабированием. Как строить гипотезу для холодных рассылок — прочитайте в нашей статье.
- Всё и сразу. Меняют и базу, и текст писем, и канал коммуникации, и время отправки. После такого апдейта невозможно понять, что именно убило метрики.
- Потеря качества персонализации. На 100 писем вы вручную писали каждому, вставляя упоминания их проектов. На 2000 писем вы ставите шаблонную рассылку. Reply rate закономерно падает. Персонализация — ключ к повышению конверсии аутрича.
- Игнорирование технической части. Резкий рост объёма писем без подготовки доменов и инфраструктуры — прямой путь в спам. Сервисы вроде Coldy решают эту проблему, обеспечивая правильную настройку и «прогрев» почтовых доменов перед началом массовых рассылок.
Поможем построить выигрышную стратегию
Хватит масштабировать вслепую. Coldy — это не просто платформа для холодных рассылок. Это система, которая помогает строить системный аутрич: от подготовки доменов и AI-персонализации до анализа воронки и проверки гипотез.
Зарегистрируйтесь в Coldy и получите бесплатную консультацию от наших экспертов. Мы разберем ваши текущие кампании, поможем оценить готовность к масштабированию и покажем, как автоматизировать рутину.
