Или хотя бы попробовать — грамотно, аккуратно и без «ну что, ну что, ну что»
Холодные лиды — это не потерянные. Это те, кто когда-то интересовался, но пропал. Пропал потому что был занят. Или не понял оффер. Или ты просто попал не в момент. А может, письмо просто утонуло во «Входящих». В любом случае — шансы есть.
И хороший реанимационный аутрич начинается не с «Ау!», а с тонкой работы: точного контекста, легкого касания и новой ценности.
В этой статье — примеры, подходы и шаблоны, которые помогут вернуть тишину к жизни.
Почему лиды замолкают?
Вот самые частые причины, по которым тебе не отвечают:
- Возможно, ты просто попал не вовремя — у человека в команде завал, отпуск или увольнение, не до новых решений.
- Бывает, письмо не зацепило, потому что выгода осталась за кадром — или наоборот, слишком уж лобовой заход, без контекста.
- Иногда тема просто теряется в потоке — особенно если ты не напомнил о себе через пару дней.
- У бизнеса могли измениться приоритеты — задача, которая была важной, ушла с радаров. Это нормально.
- И наконец, возможно, твой оффер уже не актуален — а ты всё ещё давишь на боль, которую клиент давно закрыл.
Хорошая новость: во всех этих случаях можно вернуться. Главное — не лезть с тем же сообщением. Дай новую причину для диалога.
Что работает: 5 подходов к реанимации
«Может, не в тот момент?»
Это письмо без давления. Без «я уже писал». Без пассивной агрессии. Просто лёгкий пинг:
Привет, Анна. Мы общались месяц назад про автоматизацию договоров. Возможно, тогда был не самый подходящий момент. Хотел просто аккуратно напомнить: если тема всё ещё актуальна — могу показать, как мы решаем это в крупных девелоперских компаниях. Если неактуально — тоже ок.
Цепляющий кейс (но без PDF во вложении)
Если ты знаешь сегмент и можешь показать конкретный результат — покажи. Одной строчкой.
Мы недавно закрыли проект с «Альфа Технологии»: помогли ускорить согласование IT-заявок с 6 до 2 дней. Похожий стек, похожие задачи. Если интересно — могу показать подробнее.
Важно: не нужно отправлять огромный кейс. Просто намекни, что он есть — это даст повод для продолжения.
«Что-то новое для вас»
Иногда стоит вернуться не к старой теме, а предложить новый контекст. Особенно если сегмент тот же, но задача может быть другой.
Когда-то обсуждали внедрение CRM, но вижу, что сейчас много компаний смотрят в сторону автоматизации постпродажного сервиса. Мы сейчас делаем такую штуку для x5, может быть, будет интересно?
Лёгкий выход из диалога
Если ты уже пробовал 2–3 письма, а в ответ — тишина, можно завершить цепочку тактично:
Если тема неактуальна — всё ок. Просто дай знать, и я не буду больше отвлекать. Или, может быть, стоит написать коллеге?
Такое мягкое напоминание иногда возвращает лидов — просто потому что ты не давишь и сохраняешь уважение к собеседнику.
Немного социальной динамики
Немного социального давления — если оно уместно — может подстегнуть интерес:
Сейчас работаем с тремя банками: ВТБ, Росбанк и Хоум Кредит — помогаем ИТ-директорам закрывать задачи без расширения штата. Возможно, и вам будет актуально.
Советы по написанию писем
- Не повторяй то, что уже писал. Новое касание — новый контекст.
- Пиши коротко. Чем меньше слов — тем выше шанс, что прочтут.
- Пиши как человек. Без «направляем вам коммерческое предложение».
- Оставь возможность для отказа. Это снижает тревожность.
Пример письма
Привет, Иван! Месяц назад общались про автоматизацию тендеров. Тогда, кажется, не было повода двигаться дальше. Делюсь кейсом по теме: помогли компании в вашей сфере сократить ручной труд на 70%. Если интересно — могу показать подробнее. Если пока не в приоритете — ок, просто дайте знать.
А как это делать в Coldy?
В Coldy можно запускать отдельную цепочку на «холодных» лидов:
- Отфильтровал по статусу «без ответа 30+ дней»
- Загрузил новую цепочку (2–3 письма)
- Отслеживаешь opens / clicks / replies
- Вставляешь кейсы и соц. доказательства — аккуратно, без давления
Мы видели кейсы, где одно такое письмо возвращало до 15% «мертвых» лидов обратно в воронку.
Итого
Холодные лиды — не значит мёртвые. Это значит, что нужно:
- Написать как в первый раз — но с новым акцентом
- Уважать тишину
- Дать новую ценность
- Не бояться закрыть диалог аккуратно
А если хочешь протестировать гипотезу вживую — приходи в Coldy и запускай цепочку. Иногда одного письма достаточно, чтобы всё снова закрутилось.
