Как вернуть к жизни холодных лидов одним письмом

Что делать, если лиды перестали отвечать? Разбираем, как вернуть холодных клиентов в воронку с помощью одного письма: подходы, примеры и готовые шаблоны. Всё — для B2B-аутрича.

Кирилл Юрьев

Маркетолог Coldy

Опубликовано:

29 апреля 2025 г.

Материалы

Под ключ

Тарифы

Войти

Начать

Select Language

Или хотя бы попробовать — грамотно, аккуратно и без «ну что, ну что, ну что»

Холодные лиды — это не потерянные. Это те, кто когда-то интересовался, но пропал. Пропал потому что был занят. Или не понял оффер. Или ты просто попал не в момент. А может, письмо просто утонуло во «Входящих». В любом случае — шансы есть.

И хороший реанимационный аутрич начинается не с «Ау!», а с тонкой работы: точного контекста, легкого касания и новой ценности.

В этой статье — примеры, подходы и шаблоны, которые помогут вернуть тишину к жизни.

Почему лиды замолкают?

Вот самые частые причины, по которым тебе не отвечают:

Возможно, ты просто попал не вовремя — у человека в команде завал, отпуск или увольнение, не до новых решений.
Бывает, письмо не зацепило, потому что выгода осталась за кадром — или наоборот, слишком уж лобовой заход, без контекста.
Иногда тема просто теряется в потоке — особенно если ты не напомнил о себе через пару дней.
У бизнеса могли измениться приоритеты — задача, которая была важной, ушла с радаров. Это нормально.
И наконец, возможно, твой оффер уже не актуален — а ты всё ещё давишь на боль, которую клиент давно закрыл.

Хорошая новость: во всех этих случаях можно вернуться. Главное — не лезть с тем же сообщением. Дай новую причину для диалога.

Что работает: 5 подходов к реанимации

«Может, не в тот момент?»

Это письмо без давления. Без «я уже писал». Без пассивной агрессии. Просто лёгкий пинг:

Привет, Анна. Мы общались месяц назад про автоматизацию договоров. Возможно, тогда был не самый подходящий момент. Хотел просто аккуратно напомнить: если тема всё ещё актуальна — могу показать, как мы решаем это в крупных девелоперских компаниях. Если неактуально — тоже ок.

Цепляющий кейс (но без PDF во вложении)

Если ты знаешь сегмент и можешь показать конкретный результат — покажи. Одной строчкой.

Мы недавно закрыли проект с «Альфа Технологии»: помогли ускорить согласование IT-заявок с 6 до 2 дней. Похожий стек, похожие задачи. Если интересно — могу показать подробнее.

Важно: не нужно отправлять огромный кейс. Просто намекни, что он есть — это даст повод для продолжения.

«Что-то новое для вас»

Иногда стоит вернуться не к старой теме, а предложить новый контекст. Особенно если сегмент тот же, но задача может быть другой.

Когда-то обсуждали внедрение CRM, но вижу, что сейчас много компаний смотрят в сторону автоматизации постпродажного сервиса. Мы сейчас делаем такую штуку для x5, может быть, будет интересно?

Лёгкий выход из диалога

Если ты уже пробовал 2–3 письма, а в ответ — тишина, можно завершить цепочку тактично:

Если тема неактуальна — всё ок. Просто дай знать, и я не буду больше отвлекать. Или, может быть, стоит написать коллеге?

Такое мягкое напоминание иногда возвращает лидов — просто потому что ты не давишь и сохраняешь уважение к собеседнику.

Немного социальной динамики

Немного социального давления — если оно уместно — может подстегнуть интерес:

Сейчас работаем с тремя банками: ВТБ, Росбанк и Хоум Кредит — помогаем ИТ-директорам закрывать задачи без расширения штата. Возможно, и вам будет актуально.

Советы по написанию писем

Не повторяй то, что уже писал. Новое касание — новый контекст.
Пиши коротко. Чем меньше слов — тем выше шанс, что прочтут.
Пиши как человек. Без «направляем вам коммерческое предложение».
Оставь возможность для отказа. Это снижает тревожность.

Пример письма

Привет, Иван! Месяц назад общались про автоматизацию тендеров. Тогда, кажется, не было повода двигаться дальше. Делюсь кейсом по теме: помогли компании в вашей сфере сократить ручной труд на 70%. Если интересно — могу показать подробнее. Если пока не в приоритете — ок, просто дайте знать.