Холодное письмо — это только начало. Даже если оно идеальное, шансы, что человек сразу ответит, ничтожно малы. Почта забита, задачи горят, интерес мог промелькнуть и исчезнуть. Но хорошая новость: правильная стратегия follow-up способна утроить отклики. Причём без давления и спама.
В этой статье — живой, работающий план, как догонять холодных лидов так, чтобы они отвечали.
Почему без follow-up холодные письма умирают
Спросите себя: сколько писем вы сами игнорируете каждый день? А сколько возвращаетесь к ним позже? Вот и ваши клиенты такие же.
Исследования показывают:
80% сделок требуют минимум пяти касаний.
90% ответов на письма приходят в первые 48 часов.
Простое follow-up письмо может увеличить отклик на 65%.
Причины просты:
Человек мог забыть про письмо.
Мог заинтересоваться, но отвлечься.
Ваше предложение могло быть недостаточно зацепляющим — и вторым касанием можно его усилить.
Вывод: без follow-up ваше первое письмо — как бутылка с запиской, брошенная в океан.
Сколько делать follow-up писем
А теперь главное: сколько писем отправлять?
🔹 Оптимально: 4–8 касаний.
🔹 После 9-го эффективность начинает падать, а риск попасть в спам — расти.
Статистика:
После 1-го письма средний отклик — 4,5%.
После 8–9 касаний суммарный отклик может вырасти до 20–22%.
Если коротко: чем больше в пределах разумного — тем лучше, но без фанатизма.
Как правильно выстраивать тайминг
Идеальный график отправки follow-up писем:
1-е письмо: день 0
1-й follow-up: через 2–3 дня
2-й follow-up: через 4 дня
3-й follow-up: через 5–6 дней
Дальше: увеличиваем паузы до недели
Такой ритм не выглядит навязчивым и оставляет пространство для ответа.
Важно:
Не надо писать через день: это только раздражает. И не ждите две недели — забудут, кто вы такой.
Что писать в follow-up: живая структура
Каждое follow-up письмо должно отвечать на вопрос: зачем мне это читать?
Освежите контекст
Вспомните, о чём было первое письмо:
«Привет, [Имя], писал вам на днях про [решение/боль клиента]. Хотел уточнить, удалось ли взглянуть?»
Покажите уважение
Не давите, не обвиняйте. Просто дайте понять, что цените их время:
«Понимаю, как легко потеряться в потоке задач. Постараюсь быть кратким.»
Дайте новую ценность
Не повторяйте первое письмо! Лучше добавьте что-то свежее:
Новый кейс клиента
Быстрый совет или чек-лист
Актуальные исследования
Демо или видео
Например:
«Кстати, недавно помогли [название компании] увеличить конверсию на 32%. Могу прислать короткий кейс, если интересно.»
Простой, ненавязчивый CTA
Лучший call-to-action в follow-up — лёгкий вопрос без давления:
«Хотите, вышлю подробности?»
«Было бы интересно взглянуть на примеры?»
«Открыты к короткому звонку на 10 минут?»
Как выглядят удачные примеры follow-up писем
Пример 1: «Тихий check-in»
Тема: Просто на всякий случай
Привет, [Имя],
Хотел аккуратно напомнить о письме про [решение].
Понимаю, насколько может быть плотный график, поэтому решил оставить короткую заметку.
Если хотите, могу прислать пару примеров из нашего опыта. Было бы интересно?
С уважением,
[Ваше имя]
Пример 2: «Новый заход через дополнительную ценность»
Тема: Есть интересный кейс для вас
Привет, [Имя],
Пока готовили материалы для наших клиентов, вспомнил о вас.
Мы недавно помогли [компания] за три месяца увеличить [результат]. Думаю, это может быть релевантно и для [компания получателя].
Хотите, скину краткое описание кейса?
Хорошего дня,
[Ваше имя]
Ошибки, которые убивают follow-up
Копировать первое письмо слово в слово.
Писать: «Ну что, вы там живы?» (грубо и токсично)
Давить «почему вы не ответили». Люди вам ничего не должны.
Тянуть на 5 абзацев воды. Письмо должно быть быстрым.
Золотое правило: каждое касание должно приносить новую ценность и оставлять уважительное впечатление.
Итого: пошаговый план
Делайте 4–8 касаний на одного лида
Пишите follow-up через 2–3–4–5 дней, потом раз в неделю
Каждый раз добавляйте новую ценность
Используйте лёгкие CTA, а не напор
Сохраняйте живой, дружелюбный стиль
И помните: в аутриче побеждает не тот, кто громче, а тот, кто терпеливее и умнее.
Хотите сразу упростить процесс? В Coldy можно настроить цепочку follow-up писем за пару часов: подключить базу, создать письма и автоматически остановить рассылку после ответа. Тестируйте стратегии без лишних нервов — и ловите больше откликов!
