Знакомо чувство, когда письмо отправлено, а в ответ — тишина? Возможно, ваша проблема не в продукте, а в том, как вы о нем пишете.
В холодных рассылках у вас есть только один шанс произвести первое впечатление. Если в письме сквозит панибратство, высокомерие или отчаяние, его путь предопределен: письмо летит в спам или корзину, а вместе с ним и потенциальная сделка.
В этой статье разберем реальные примеры писем, которые отталкивают клиентов, и покажем, как их исправить. Всё — на понятном языке и с оглядкой на российскую бизнес-среду.
Ошибка 1: Персонализация или сталкинг?
Мы много раз писали о важности персонализации в холодных рассылках. Но знание, где ваш потенциальный клиент провёл медовый месяц и как зовут его супругу, — это уже не релевантность, а вторжение в личную жизнь. Это выглядит жутко и подрывает доверие.
Плохой пример:
Тема: Иван, как вам на Бали?
Привет, Иван!
Видел, вы летали на Бали в медовый месяц. Отличное место! Надеюсь, вам с Ольгой понравилось!
Кстати, один наш клиент теперь часто там бывает — у него появилось много свободного времени после того, как он автоматизировал задачи с помощью нашего сервиса. Хотите так же? Давайте созвонимся.
Как исправить:
Сфокусируйтесь на профессиональной сфере. Упомяните пост в LinkedIn, статью или профессиональное достижение. Цель — показать, что вы разбираетесь в его бизнесе, а не в личной жизни.
Хороший пример:
Тема: Иван, возвращаемся к рабочим целям?
Иван, здравствуйте!
Я давно читаю ваши комментарии по теме маркетинга — всегда по делу.
Заметил, что вы были в отпуске. Отлично, надеюсь, хорошо отдохнули.
Возвращаясь к рабочим вопросам: думаю, вам будет интересна наша система для достижения [конкретная цель]. Она помогает [решить боль].
Вот кейс, как мы помогли [клиенту] достичь [результат]: [ссылка].
Открыты к короткому звонку на следующей неделе?
Ошибка 2: Жёсткий агрессивный продаж
Даже в самых продающих нишах агрессия не работает. Фразы в духе «Только мы спасём!» или «Вы просто теряете время!» не мотивируют, а вызывают отторжение и заставляют защищаться.
Плохой пример:
Тема: Для «Рога и копыта» есть только одно решение.
Смотри, «Рога и копыта» нуждается в нашем сервисе. Всё остальное — пустая трата денег.
Хватит ходить вокруг да около. Жду твоего «да».
Как исправить:
Будьте уверенным, но не наглым. Вместо уничижения предложите помощь и покажите экспертизу на примерах.
Хороший пример:
Тема: Иван, ищем решения для «Рога и копыта»?
Иван, привет!
Не буду ходить вокруг да около: наш сервис может стать драйвером роста для «Рога и копыта».
Мы помогаем компаниям в вашей сфере избежать долгих проб и сразу выйти на результат. Если думаете над улучшением [проблема], стоит взглянуть.
Готовы на быстрый созвон показать, как это работает?
Ошибка 3: «Ваша компания — отстой, но мы поможем»
Одна из самых грубых ошибок — указывать человеку на провалы его бизнеса. Фраза «У вас всё плохо, а мы знаем, как исправить» звучит высокомерно и неуважительно. Вы сразу становитесь врагом, а не партнёром.
Плохой пример:
Тема: Иван, вы вообще переживаете за свою компанию?
Очевидно, что «Рога и копыта» не растут, и это ваша вина.
К счастью, мы исправляем такие ошибки. Давайте поговорим, пока не поздно.
Как исправить:
Сделайте акцент на потенциале, а не на провалах. Хвалите достигнутое и предлагайте инструменты для нового рывка.
Хороший пример:
Тема: Иван, новые цели для «Рога и копыта»?
Иван, здравствуйте!
Слежу за развитием «Рога и копыта» в вашей нише — виден большой потенциал.
Мы работали с компаниями на схожем этапе роста и помогали им масштабироваться без лишнего давления на команду.
Если интересно, могу прислать пример, как мы помогли [клиенту] увеличить [метрика] за [срок]. Возможно, это натолкнёт на идеи и для вас.
Ошибка 4: «Вам повезло, что я вообще написал»
Игра на эксклюзивности — хороший приём, но лишь когда вы предлагают ценное партнерство, а не милостыню. Снисходительный тон («Я не пишу таким, как вы, но для вас сделаю исключение») оскорбляет.
Плохой пример:
Тема: Иван, считайте это своим счастливым билетом.
Я обычно не связываюсь с такими компаниями, как ваша, но решил дать вам шанс.
Мы работаем только с теми, у кого есть потенциал. Если вы достаточно умны, чтобы это понять, давайте обсудим.
Как исправить:
Эксклюзивность должна быть про ценность сотрудничества для обеих сторон, а не про вашу избранность.
Хороший пример:
Тема: Специальная возможность для «Рога и копыта»
Иван, привет!
Редко пишу первым, но для таких команд, как ваша, делаю исключение. Вижу, как вы можете выстрелить с [направление].
Мы избирательно подходим к партнерствам, чтобы уделять максимум внимания каждому проекту. Ищем компании, готовые выйти на новый уровень.
Если это про вас, с удовольствием расскажу, как можно достичь [результат].
Ошибка 5: «Я знаю ваш бизнес лучше вас»
Предприниматели вкладывают душу в своё дело. Указывать им на ошибки, особенно в категоричной форме («Вы всё делаете не так»), — верный способ вызвать агрессию и закрыть дверь для диалога.
Плохой пример:
Тема: Иван, давайте я покажу, где вы ошибаетесь.
Я видел много таких бизнесов, как ваш. И у вас ничего не работает.
Собственники обычно слишком близко к ситуации. Если готовы услышать горькую правду — давайте созвонимся.
Как исправить:
Представьтесь как источник свежего взгляда и новых возможностей, а не как судья.
Хороший пример
Тема: Новые пути роста для «Рога и копыта»
Иван, здравствуйте!
Создать такой бизнес — уже большое достижение.
Заметил, что даже успешные команды иногда нуждаются во взгляде со стороны, чтобы найти новые точки роста.
Мы помогаем компаниям в [сфере] усилить то, что уже работает, и убрать помехи. Если есть интерес, могу поделиться идеями.
Что ещё испортит вашу рассылку: техника и тон
Даже с хорошим текстом можно провалиться из-за формальных ошибок. Вот на что стоит обратить внимание:
1. Непрофессиональные темы письма. Избегайте спамных кликбейтных заголовков, сленга и знаков препинания подряд («СРОЧНО!!! Ваш последний шанс!»). Это не привлекает, а попахивает отчаянием. Тема должна быть короткой (всего несколько слов) и цеплять профессиональным любопытством.
2. Неофициальная почта. Письма с личных адресов `superstar1995@gmail.com` или общего домена `@yandex.ru` сразу снижают доверие и чаще попадают в спам. Используйте корпоративный домен, связанный с названием вашей компании.
3. Агрессивный или отчаянный язык. Фразы вроде «Купите сейчас, или будет поздно!» не создают срочность, а разрушают доверие. Ваша цель — начать диалог, а не впаривать.
4. Стена текста. Длинные, неразделенные абзацы сложно читать, особенно с телефона. Делите текст на короткие блоки, используйте маркеры и оставляйте «воздух». Помните: меньше — лучше.
Ключевой вывод
Холодный контакт — это про уважение и ценность. Перестаньте писать о себе и своих гениальных продуктах. Начните с потребностей, болей и целей вашего собеседника. Пишите так, будто предлагаете помощь старому знакомому: коротко, по делу и без давления.
Как внедрить эти принципы в ежедневную работу, когда нужно писать сотни писем? Вручную это почти невозможно. Нужен инструмент, который поможет масштабировать качественную, персонализированную коммуникацию.
Coldy: ваш помощник в профессиональных рассылках
Ручная работа над каждым письмом отнимает часы, а массовые рассылки «на авось» портят репутацию. Coldy создан специально для решения этой проблемы в контексте B2B-продаж.
Это не просто массовая рассылка. Это платформа, которая помогает:
- автоматизировать рутину, не жертвуя качеством и персонализацией;
- AI-агент для умной персонализации. На основе данных о компании и сайте потенциального клиента Coldy помогает составить релевантное первое письмо. Больше никаких шаблонных «Добрый день».
- Встроенная база российских компаний. Не нужно искать контакты вручную — начинайте работу сразу из интерфейса.
- Безопасный массовый отправка.
- Система эмулирует ручную отправку и «прогревает» почтовые ящики, чтобы ваши письма доходили до входящих, а не до спама.
- Всё для результата. В Coldy вы не только отправляете письма, но и видите все ответы в одной панели, можете вести диалог и отслеживать статистику по кампаниям.
Результат — не просто открытия, а реальные сделки. Клиенты Coldy увеличивают конверсию в ответ в несколько раз!
Пора отправлять письма, которые хочется прочитать. Начните с Coldy — зарегистрируйтесь и отправьте свою первую кампанию, основанную на уважении и ценности для клиента. А после регистрации вы получите доступ к бесплатной консультации на 20 минут, где сможете задать любые вопросы нашим экспертам и получить на них ответы.
